En este trabajo de suficiencia profesional se ha desarrollado una propuesta de implementación mediante la construcción de una aplicación que permite la publicación de disponibilidad e incidencias de servicios integrados de una entidad pública, con la finalidad de optimizar la calidad de atención. En la realidad problemática se observa que no existe una herramienta de visualización de datos de activación o suspensión de los servicios públicos a nivel nacional. Las instituciones que cuentan con servicios integrados estatales poseen múltiples sistemas informáticos que pertenecen a las entidades participantes; estos aplicativos reportan regular incidencia de inoperatividad; y cuando ocurre el cierre o inoperancia, esta situación no es comunicada en tiempo real a los ciudadanos a fin de que tomen sus prevenciones o busquen medios alternativos para realizar sus trámites. Siguien...

La investigación analizo la implementación de un entorno novedoso de aprendizaje en el proceso de capacitación para la formalidad laboral de los microempresarios de Arequipa. Como objetivo general se concibió, determinar el desarrollo de la gestión del proceso de capacitación para la formalización laboral en las Mypes, y de acuerdo con los hallazgos, se elaboró una propuesta con Mobile Learning a fin de que este adiestramiento se realice con efectividad. Por otro lado, se definió como hipótesis principal, que era necesario efectuar un estudio para poder observar el proceso de enseñanza sobre la temática a fin de conocer las vulnerabilidades, teniendo como objeto de estudio a los microempresarios; y desde ese punto, se pueda proponer un diseño e implementar un plan de aprendizaje móvil. Esta tesis tuvo un corte analítico-proposional, el tipo de investigación fue descriptiv...