El objetivo de la presente investigación fue mejorar el proceso de prestación bancaria en una entidad financiera implementando Machine Learning. La investigación corresponde al enfoque cuantitativo de tipo aplicada y de diseño preexperimental, la muestra fue de 30 procesos, el instrumento fue una ficha de observación que recopiló datos como tiempo de espera, costo de personal, satisfacción de cliente y eficiencia de evaluación. Para determinar la normalidad de los datos se aplicó la prueba de Anderson Darling determinándose que son paramétricos el tiempo de espera, costo de personal y eficiencia de evaluación, y no paramétricos la satisfacción del cliente, y con esto se puedo aplicar las pruebas T de Student y U de Mann Whitney para la validación de las hipótesis. Habiéndose obtenido el p valor de 0.000 en el tiempo de espera, costo de personal y eficiencia de evaluació...

The importance of information in today's world as it is a key asset for business growth and innovation. The problem that arises is the lack of understanding of knowledge quality properties, which leads to the development of inefficient knowledge-intensive systems. But knowledge cannot be shared effectively without effective knowledge-intensive systems. Given this situation, the authors must analyze the benefits and believe that machine learning can benefit knowledge management and that machine learning algorithms can further improve knowledge-intensive systems. It also shows that machine learning is very helpful from a practical point of view. Machine learning not only improves knowledge-intensive systems but has powerful theoretical and practical implementations that can open up new areas of research. The objective set out is the comprehensive and systematic literature review of researc...

Currently, companies have the obligation to acquire new technologies to automate their processes, activities and functions, so that they can guarantee an efficient service. In this article, we present a proposal to implement a web system to improve the digital marketing of the Budamaki Company, thus fulfilling one of its objectives such as developing high quality products and acceptance for its customers. So we opted for the development of a web page for greater interaction with your customers.

El presente artículo se desarrolló a través implementación de la realidad aumentada, para medir el antes y el después del marketing relacional, para comparar y discutir los resultados actuales y los resultados futuros que ofrece la realidad aumentada, utilizando métricas establecidas durante un período específico de tiempo. Las TIC aplicadas son un producto innovador que ya se ha visto antes en los museos. El presente trabajo de investigación se formuló con el objetivo principal de determinar en qué medida el uso de aplicaciones móviles con realidad aumentada utilizando la metodología Mobile-D mejoraría el marketing relacional en el establecimiento en cuestión, entendido como una muestra de visitantes. En el establecimiento en cuestión, se comprendió como muestra de 30 visitantes, lo cuales fueron de utilidad para las respectivas pruebas en la etapa de Pre-Test y PostTes...