La presente investigación denominada “Sistema de gestión de la calidad para la mejora de los procesos de atención en consultorios externos del hospital San Javier de Bellavista, cuyo objetivo fue Proponer un Sistema De Gestión De La Calidad Para La Mejora De Los Procesos De Atención En Consultorios Externos del Hospital San Javier de Bellavista, fue una investigación de tipo proyectiva. Para la obtención de datos se realizó mediante la aplicación de una encuesta SERVQUAL Modificada, una escala multidimensional, la cual mide en base a dimensiones: fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y aspectos tangibles. Para el procesamiento de los datos se utilizó el aplicativo Excel Obtenido de la Guía técnica para la satisfacción del usuario externo en los establecimientos de salud del ministerio de salud; obteniendo los siguientes datos del total de usuarios encuest...

En la actualidad es importante que el profesional de enfermería conozca y se capacite en el ámbito de aspectos legales que rigen su profesión, para garantizar la idoneidad de la misma y cumplir con la esencia de su profesión, que es brindar un cuidado integral y de calidad hacia la persona, por ello nos formulamos la siguiente pregunta: ¿Cuál es el nivel de conocimiento sobre aspectos legales del profesional en el cuidado enfermero aplicado en un hospital del MINSA? El estudio se justifica, porque existe una responsabilidad legal cuando el profesional de enfermería asume el servicio de cuidar; así mismo, los resultados obtenidos permitirán a la institución tener una visión objetiva, para capacitar al personal de enfermería sobre aspectos legales. El objetivo fue determinar el nivel de conocimiento sobre aspectos legales del profesional en el cuidado enfermero en un Hospital d...