Esta investigación cualitativa, fue desarrollada mediante una revisión sistemática de la literatura, busca determinar el impacto de la gestión de la calidad en la empleabilidad de los egresados universitarios; impulsando el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 4: Educación de calidad. Los resultados revelan una correlación positiva entre la implementación de estrategias de mejora continua y la empleabilidad. Se identificaron múltiples enfoques de calidad, incluyendo la calidad del profesorado, la gestión administrativa, el uso de tecnología educativa, la pertinencia de los planes de estudio y enfoques integrales. Si bien los hallazgos son prometedores, se requiere de mayor investigación cuantitativa para establecer relaciones causales más precisas. En conclusión, la gestión de la calidad emerge como un factor clave para mejorar la empleabilidad de los graduados universit...

El presente trabajo de investigación desarrolló el diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015, con el propósito de mejorar la continuidad del servicio eléctrico que brinda la Cooperativa de Servicios Eléctricos Huarandoza (COOPSEL Huarandoza), para lo cual se realizó un diagnóstico del estado situacional de la organización, para ello se utilizaron herramientas como encuesta a los usuarios, entrevistas a los trabajadores y la lista de verificación, la última es fundamental para verificar el nivel de cumplimiento o asimilación de la COOPSEL con respecto a los requisitos de la norma ISO 9001:2015. El grado de cumplimiento promedio fue del 4%, lo cual significa que la organización tiene serias deficiencias en la dirección de la organización y en la gestión por procesos de la misma, es por eso que se ha elaborado, en cumplimiento con los re...