El desempeño laboral es el esfuerzo que cada trabajador pone en las actividades que le son encomendadas para obtener un resultado para la institución. El presente trabajo de investigación tiene por finalidad de medir el nivel de desempeño laboral de los colaboradores del Centro de Salud los Sauces de la ciudad de Jaén, 2019. El enfoque manipulado es el cuantitativo, con un diseño no experimental, la muestra está constituida por 20 pacientes que han realizado su queja en el libro de reclamaciones de la institución, la hipótesis planteada es “El nivel de desempeño laboral de los colaboradores del Centro de Salud Los Sauces de la ciudad de Jaén, es deficiente”, como instrumento de la recaudación de datos se utilizó el cuestionario con interrogaciones cerradas, los resultados obtenidos señalan que el nivel de desempeño laboral de los colaboradores del Centro de Salud los S...

Esta investigación se planteó como objeto el “PLAN DE GESTIÓN PARA LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO. C.S. MORRO SOLAR. JAÉN – 2018”. El estudio estuvo comprendido desde abril de 2018 hasta diciembre de 2018, se desarrolló a través de una de una metodología cuantitativa, de tipo descriptiva, relacionada y propositiva. Las variables, pasaron la Validez de Cronbach con α: 0.93 para la Expectativa de atención, α: 0.91 para Satisfacción del Usuario; con un alto nivel de confiabilidad. Según los objetivos específicos la variable 1 en un 64.67% siendo regular, la variable 2 en un 66.67% siendo regular, aplicando el coeficiente de Spearman se determinó que las variables se relacionan en un 0.611, relación considerada positiva, así también, el grado de significancia bilateral resultó 0.00. Tal resultado permite descartar la H0 (Hipótesis Nula), aprobando la H1 (Hipótesis Pos...

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre las habilidades interpersonales y la productividad en el trabajo de los colaboradores en una empresa de edificaciones, Jaén 2024; la metodología fue de tipo básica, diseño no experimental-transversal, enfoque cuantitativo y nivel correlacional; la muestra fue censal compuesta por 60 colaboradores de la empresa de edificaciones a quienes se evaluó por medio del cuestionario de habilidades interpersonales y el de productividad en el trabajo; teniendo como resultados que el coeficiente Rho de Spearman fue 0.814, lo que indica una fuerte correlación positiva entre las habilidades interpersonales y la productividad en el trabajo; asimismo, las habilidades interpersonales presentaron los siguientes niveles 45% medio, 41.7% bajo y 13.3% alto; a su vez la productividad en el trabajo fue del 38.4% medio, 31.6% bajo y 30% alt...