La Constructora PROARCO S.A.C, es una empresa dedicada a la construcción y venta de departamentos, cuenta con el proyecto de Residencial Los Jazmines, en donde se implementará un departamento domótico. La empresa requiere que este departamento domótico tenga un sistema más inteligente que a diferencia de los existentes, se anticipe a las preferencias de los usuarios del departamento, sin incurrir en un alto costo. En tal sentido ¿Qué componente de Tecnologías de Información permitirá anticiparse a las preferencias de los usuarios en un departamento domotizado del proyecto Residencial Los Jazmines de la empresa PROARCO S.A.C.?, la presente investigación propone el desarrollo de una Ontología de patrón de comportamiento como controlador Web que permitirá anticiparse a las preferencias de los usuarios en el departamento domotizado 301 del proyecto Residencial Los Jazmines de l...

El presente proyecto de investigación tiene como finalidad desarrollar y proponer un modelo basado en aprendizaje supervisado para automatizar el proceso de asignación de tickets en la mesa de servicio de una entidad financiera. La problemática actual radica en los retrasos significativos durante la asignación de solicitudes e incidentes a los grupos resolutores (especialistas), lo que ha generado altos niveles de insatisfacción entre los usuarios, dando lugar a un incremento en los reclamos y posibles sanciones administrativas para la empresa. Asimismo, la falta de una comprensión clara de las funciones de los grupos resolutores y la alta rotación de analistas en la mesa de servicio han intensificado esta situación. Durante la fase investigativa, se llevó a cabo un exhaustivo análisis de diversos algoritmos y soluciones de Machine Learning aplicados a la gestión de tickets, i...