La presente investigación hace uso de factores muy importantes, como la utilización de la metodología de la investigación científica, el empleo de conceptualizaciones, definiciones y otros, en cuanto al marco teórico y el trabajo de campo; con respecto a la parte metodológica, fundamentalmente se empleó la investigación científica, el mismo que sirvió para desarrollar todos los aspectos importantes de la tesis, desde el planteamiento del problema hasta la contrastación de la hipótesis. Con respecto a la recopilación de la información del marco teórico, el aporte brindado por los especialistas relacionados con cada una de las variables: análisis de los estados financieros y financiamiento empresarial, el mismo que clarifica el tema en referencia, así como también amplia el panorama de estudio con el aporte de los mismos; respaldado con el empleo de las citas bibliográf...

El objetivo de la investigación fue diseñar un plan de gestión municipal para la mejora de la calidad de servicio en la Municipalidad de Piura 2023. Con ese propósito, para obtener los datos, utilizamos la técnica de la encuesta y, como instrumento, el cuestionario sobre cada una de las variables que fue aplicado a 384 ciudadanos mayores de edad de la ciudad de Piura, la mitad de los cuales fueron hombres y la mitad mujeres. Dichos cuestionarios, uno para cada variable, estuvieron estructurados en tres dimensiones, cada dimensión por tres indicadores y cada indicador se obtuvo con tres preguntas. Dichas preguntas tuvieron la siguiente escala de respuestas: 1. Totalmente en desacuerdo 2. En desacuerdo 3. Ni de acuerdo ni en desacuerdo 4. De acuerdo y 5. Totalmente de acuerdo. La principal conclusión que he obtenido es que existe una correlación significativa entre la gestión muni...

The objective of the research has been to determine the relationship between the quality of the municipal service and the satisfaction of the citizens of Piura 2021. To meet this objective, we collected data using the survey technique and, as an instrument, the questionnaire, which we applied to a random sample of 384 citizens. Once the data was collected, we created a database using SPSS Version 25, from which we described the variables (descriptive statistics) and the corresponding hypothesis tests (inferential statistics). The main conclusion we have reached, with the investigation, has been that there is a significant relationship between the quality of the municipal service and the satisfaction of the citizens of Piura 2021.