El presente Trabajo de Suficiencia profesional tiene como fin, analizar como la satisfacción del cliente incide en la gestión de ventas de la empresa Backus de la sucursal de Huancayo, 2023. La satisfacción del cliente es la manera en la que el cliente se siente cómodo con todo el proceso de adquirir un producto, que a través de subcategorías como la satisfacción emocional, afectiva, afectiva-cognitiva y conductual permiten encaminar a la empresa a cumplir sus objetivos. El presente trabajo tiene un enfoque cualitativo que es de tipo descriptivo – explicativo, donde el método es un estudio de caso. La información recolectada fue por medio de documentos brindados por la empresa, así como de revisión de literatura y de entrevistas a jefes del área de ventas, así como a un experto. Se propuso tres alternativas para la solución del problema, donde se eligió la alternativa C ...

El presente documento de investigación contiene la implementación de un proyecto de emprendimiento orientado hacia la venta de un servicio aplicativo móvil que reduzca la cantidad de mujeres que sufren de acoso de cualquier tipo en la ciudad de Lima, Perú. Dicha investigación se realizó dentro de los NSE “A” y “B” que posean Smartphone en Lima Metropolitana. Se considera a este proyecto como una idea disruptiva debido a la escasez de competencias, falta de productos similares, aparición de nuevas tecnologías y tendencias. Así mismo, se considera importante abordar esta problemática con un producto efectivo debido a la continua aparición de incidencias, quejas y noticias que se manifiestan día a día en el país. Para concretar este proyecto, se logró efectuar un análisis a detalle para poder validar la rentabilidad, escalabilidad y viabilidad de nuestro servicio con...