El presente trabajo de investigación sistematiza en su contenido la Implementación de un programa de motivación, para mejorar el desempeño laboral de los trabajadores de INABIF “Rosa María Checa” – Chiclayo 2015, considerando que al realizar el correspondiente análisis de la problemática se constató que, en efecto existe un débil desarrollo en el desempeño laboral y por ende una escasa integración para relacionarse entre trabajadores, lo que limita un buen clima laboral. Ante el problema se ha trazado como objetivo principal, precisamente, implementar un programa de motivación que optimice el desempeño laboral en los trabajadores de INABIF Rosa María Checa, que fundamentado en la teoría de la motivación humana, la teoría de la motivación higiene de Herzberg, la teoría de la atribución en el desempeño laboral, la teoría de Locke, la teoría del comportamiento h...

La investigación titulada: Habilidades blandas y la calidad del servicio en los trabajadores del INABIF – Chiclayo, tuvo como objetivo general, Determinar la relación de las habilidades blandas con la calidad del servicio en los trabajadores del INABIF – Chiclayo. La presente tesis es de naturaleza básica con un diseño no experimental, de nivel correlacional, con enfoque cuantitativo que se realizó en una población de 15 trabajadores del INABIF – Chiclayo, teniendo como variable 1, habilidades blandas con las siguientes dimensiones: Trabajo en equipo, liderazgo, negociación, empatía, aptitudes personales, aptitudes sociales y variable 2, calidad del servicio, teniendo en cuenta las dimensiones de: Tangible, fiabilidad, seguridad, capacidad de respuesta .Para ellos se empleó la técnica de encuesta con la aplicación del cuestionario habilidades blandas y un cuestionario de...