Este trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar de qué manera se da el uso de las TIC en hoteles del Distrito de San Isidro. Se utilizó como método de estudio al enfoque cualitativo de diseño fenomenológico. Del mismo modo, para obtener la recolección de datos se aplicó la técnica de la entrevista a profundidad y el instrumento fue la guía de entrevista del cual fueron partícipes los colaboradores de hoteles de cuatro y cinco estrellas. En resultados se obtuvo como TICs más utilizadas a las redes sociales, sistemas hoteleros y plataformas digitales, asimismo en los beneficios de las TIC se consideraron: una comunicación y servicio más eficaz, generación de ventaja competitiva y fidelización de clientes, por otro lado, la falta de capacitaciones en TIC, los costos de inversión y la coyuntura por COVID-19 son parte de las barreras que limitan al manejo de estas...

Esta investigación tiene como título “Los impactos que ha venido generando el turismo local en La Punta, Callao”. Tiene como principal objetivo conocer los impactos que ha venido generando el turismo local en La Punta, Callao. La metodología con la que se elaboró esta investigación fue desde un enfoque cualitativo. Además, se utilizó un diseño etnográfico, para sí obtener información sobre cómo influyen los visitantes y pobladores respecto a los impactos turísticos que se han ido generando en el lugar tomando como técnica de recolección de datos las entrevistas y como instrumento los cuestionarios semiestructurado, que nos permitieron obtener una información más veraz del objeto de estudio. Se concluyó que, los impactos que ha venido generando el turismo local en la Punta, Callao son positivos y notorios en distintos aspectos, pues ha conllevado a que se implementen...