Este trabajo de suficiencia profesional, orientado a obtener el título de Licenciado en Administración de Empresas, se centra en la creación de un Manual de Procesos para el servicio de Terapia Física en el CAR Virgen del Carmen, con el objetivo de mejorar la satisfacción del usuario. Se presenta una introducción a la organización, un análisis del contexto político, económico, social, tecnológico, ecológico y legal, y se incluyen tablas y figuras con datos relevantes. El estudio subraya la importancia de la calidad en los servicios de salud, especialmente en la atención a personas mayores. Se identifican debilidades en la atención recibida por los usuarios y se proponen estrategias para mejorarla, basándose en antecedentes de investigación sobre la calidad en el sector de la salud. La estandarización de la atención en terapia física mediante un manual de procesos se pr...

El presente trabajo de investigación plantea un estudio sobre la factibilidad de realizar un proyecto económicamente rentable respecto a la personalización de regalos para caballeros para ocasiones especiales en el mercado peruano debido a que se ha investigado sobre la dificultad permanente de elegir un obsequio para un hombre al no contar con muchas opciones a medida de los clientes en mercado nacional o regional. Nuestra ventaja diferencial es “Ser una marca especializada en el diseño, personalización y entrega de regalos para hombres, generando nuevas experiencias duraderas en ocasiones especiales; cuya propuesta realza tres preguntas: ¿Qué contiene esta caja? ¿Para qué será esta barreta?; y ¿Requerirá de mucha fuerza abrirla?”. Nuestra propuesta va dirigida al segmento: mujeres y hombres de los distritos de Lima Metropolitana, para quienes es importante regalar más ...