Este trabajo de suficiencia profesional, orientado a obtener el título de Licenciado en Administración de Empresas, se centra en la creación de un Manual de Procesos para el servicio de Terapia Física en el CAR Virgen del Carmen, con el objetivo de mejorar la satisfacción del usuario. Se presenta una introducción a la organización, un análisis del contexto político, económico, social, tecnológico, ecológico y legal, y se incluyen tablas y figuras con datos relevantes. El estudio subraya la importancia de la calidad en los servicios de salud, especialmente en la atención a personas mayores. Se identifican debilidades en la atención recibida por los usuarios y se proponen estrategias para mejorarla, basándose en antecedentes de investigación sobre la calidad en el sector de la salud. La estandarización de la atención en terapia física mediante un manual de procesos se pr...

La presente investigación parte de la importancia que cumplen las habilidades blandas en el ámbito personal y laboral, siendo un elemento esencial en el desarrollo social de las personas de hoy en día. Entrena tu mente es una empresa dedicada a prestar servicios de entrenamiento para desarrollar y/o fortalecer habilidades blandas. La empresa está dirigida a hombres y mujeres profesionales y estudiantes con nivel socioeconómicos A y B en Lima metropolitana. Nuestro servicio ofrece entrenamientos para el desarrollo de habilidades blandas. Este está conformado por dos líneas de negocio. La línea individual, exclusiva para profesionales e independientes y la línea corporativa dirigida a empresas que necesiten potenciar las relaciones interpersonales en sus equipos de trabajo. Para ello, se ha desarrollado tres módulos conformados por siete habilidades a trabajar. Nuestra ventaja co...