El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre los estilos de aprendizaje y el desempeño académico percibido en los estudiantes del programa de Farmacia Técnica del Instituto de Educación Superior Tecnológico Público “Chocope” durante el año 2025. Se empleó un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, transversal y correlacional. La muestra estuvo conformada por 107 estudiantes, a quienes se aplicó el cuestionario VARK para identificar sus estilos de aprendizaje y la escala ADAEU para evaluar el desempeño académico a través de autoevaluación. Los resultados evidenciaron correlaciones positivas y estadísticamente significativas entre cada estilo de aprendizaje y el desempeño académico: alta para el estilo visual (ρ = 0.821) y auditivo (ρ = 0.828), moderada para lectura/escritura (ρ = 0.459) y baja para el kinestésico (ρ = 0.278). Se ...

La presente investigación tuvo por objetivo general: Determinar si la mejora de atención al cliente y gestión de calidad permiten una adecuada administración en las micro y pequeñas empresas del sector servicio, rubro pollería de las zonas céntricas del distrito de Trujillo, 2021. La investigación fue de diseño no experimental- transversal – descriptivo - de propuesta. Para el recojo de información se utilizó una población muestral a 20 propietarios a quienes se aplicó un cuestionario de 20 preguntas a través de la técnica de la encuesta. Obteniendo los siguientes resultados. El 70% siempre transmiten las características del producto al usuario. El 55% siempre aplica técnicas de atención al cliente al momento de interactuar con ellos. El 80% ofrece un buen trato al cliente en su atención. El 50% casi siempre atiende el pedido del cliente de forma rápida. El 35% cree...