En la minería peruana, las empresas especializadas en la prestación de servicios tecnológicos tienen una función fundamental en la implementación de tecnología en maquinaria asegurando el cumplimiento de plazos y alineando sus operaciones con estrategias organizacionales y responsabilidades sociales, lo que optimiza la operación de las empresas mineras. La empresa objeto de estudio enfrenta el bajo nivel de cumplimiento de pedidos entregados a tiempo (OTD). Ello se debe a las causas raíz tales como el incorrecto pronóstico de demanda, falta de procedimiento de toma de inventarios, incorrecta distribución de los materiales en almacén y falta de procedimiento de packing de pedidos. Estas deficiencias impactan negativamente en la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente, amenazando la competitividad y sostenibilidad de la organización. Por consiguiente, para realizar ...

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