La presente investigación se da a partir de la situación problemática identificada en la Municipalidad Distrital de Monsefú., en donde la deficiente gestión por procesos de su personal administrativo, han ido en contra del interés tanto de la institución como de la comunidad. Por ello esta investigación tiene como objetivo general el proponer un programa de competencias laborales para mejorar la gestión por procesos del personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Monsefú, se realizó una investigación tipo proyectiva y diseño no experimental, aplicándose como principal instrumento el cuestionario compuesto por 20 ítems, el cual fue aplicado a 30 colaboradores de las áreas administrativas de la institución en estudio, realizando el análisis teórico de la variable dependiente e independiente. Está investigación espera que sea tomada como referencia en futur...

La revisión de literatura fue realizada a 43 artículos publicados entre los años 2000 y 2020, sobre el tema cultura organizacional, en diferentes países, organizaciones y universidades, evidencia el interés y reconocimiento a su valor y consideración en el quehacer de las organizaciones de toda índole, no siendo exenta las organizaciones con fines educativos. En ese sentido, conforma un aporte al campo del conocimiento que se construye desde la revisión de las definiciones y los aportes de los distintos investigadores, tanto de la cultura organizacional propiamente dicha como del OCAI como instrumento para medir la cultura utilizado mundialmente. Al culminar, se define la cultura organizacional con una visión más amplia y trascendental y su medición a través del OCAI.