RESUMEN La presente investigación está referida al nivel de satisfacción de los usuarios del servicio de agua potable de la ciudad de Cajamarca, año 2015. El propósito de la presente investigación consiste en conocer el grado de nivel de satisfacción de los usuarios y elaborar propuestas para mejorar la gestión de Sistema de Agua Potable en la zona urbana para hacerle llegar a la empresa prestadora de servicios SEDACAJ. S.A. Se realizaron 384 encuestas a usuarios del servicio de agua potable, de acuerdo al tamaño muestral calculado, seleccionados aleatoriamente en la zona urbana de la ciudad, la encuesta consta de 20 preguntas divididas en dos partes con respecto al servicio y al prestador del servicio. Para medir la satisfacción de los usuarios cada pregunta fue medida por la escala de Likert: 1.muy baja 2. Baja 3.media 4.buena y 5.muy buena. Se utilizó el programa informáti...

La presente investigación está referida a la evaluación de control obligatorio de los sistemas de agua potable del distrito de San Juan, 2018.El propósito de la presente investigación consiste en conocer que parámetros de control obligatorio cumplen los SAP (sistemas de agua potable) del distrito de San Juan, estos parámetros deben cumplir en todos los SAP como mínimo según reglamento y para que sean integrales y cumplan con brindar agua potable de calidad. Se realizó la toma de muestras de los 4 sistemas de agua potable, de forma aleatoria, la toma ser hará a la salida de los reservorios, para el análisis de agua respectivo, después de obtener los resultados se implementó los instrumentos de gestión (capacitaciones, kits de limpiezas a las JASS y mantenimiento de las estructuras) y se compara con los parámetros de control obligatorio del reglamento de la calidad del agua...