El tiempo es un factor específico que el cliente busca al comprar un producto o servicio. De esta manera, las empresas están en búsqueda de optimizar sus tiempos de entrega para satisfacer a los consumidores. El trabajo de investigación se efectúa en una tintorería industrial que trabaja con un sistema de producción de diseño contra pedido (Engineer to Order- ETO); el problema de la empresa es el bajo indicador de entregas de pedidos a tiempo del área de Efectos Especiales. Por lo cual, se planteó como objetivo diseñar una propuesta de mejora para incrementar el indicador de entregas de pedidos a tiempo mediante la aplicación de herramientas Lean Manufacturing. En el diagnóstico y análisis situacional se recopiló información de la empresa, la cual fue utilizada en los diagramas Ishikawa y Pareto para determinar las causas más trascendentales del problema. Con ello, se de...

El actual estudio investiga la implementación de la Metodología de Segregación de Funciones (SoD) para disminuir el tiempo de espera del flujo de asignación de accesos en una compañía de seguros en Lima. El propósito principal consiste en examinar si la implementación de SoD puede agilizar el proceso de asignación de accesos y reducir el tiempo de espera que existe actualmente. Para realizar la investigación, se llevó a cabo un estudio experimental en una compañía de seguros líder en Lima. Se analizó el proceso de asignación de accesos y se identificaron las principales demoras y cuellos de botella que afectaban el tiempo de espera. Luego, se implementó la SoD, la cual consistió en establecer roles y responsabilidades claras y separadas, y en definir criterios de asignación de accesos basados en perfiles de usuario por cada proceso de cada área solicitante. Esta imple...