El presente trabajo, titulado “La satisfacción de los trabajadores y su relación con la atención al cliente en restaurantes pollos a la brasa Don Carlos de la provincia de Sullana- región Piura 2018. Tuvo como principal objetivo “Determinar la satisfacción de los trabajadores y su relación con la atención al cliente en el restaurantes pollos a la brasa Don Carlos”, para ello se desea lograr identificar por medio de la aplicación de encuestas tanto a los trabajadores como a los comensales, sobre puntos de discusión como calidad del servicio y atención al cliente en la encuesta a los comensales; y con respecto a los trabajadores sobre sus necesidades, inquietudes y debilidades que les impida brindar un óptimo servicio. Para alcanzar los objetivos planteados, se decidió realizar una investigación de tipo descriptivo correlacionar - causal y se trabajó de manera transvers...

La presente investigación tuvo como objetivo general establecer la relación entre el Marketing Experiencial y la Fidelización de los clientes de Luxury Spa en Sullana, 2024. El mencionado establecimiento aplica en forma incipiente algunas tácticas de marketing experiencial aprovechando que las características de su negocio son aparentes para este tipo de marketing. La investigación tuvo las siguientes características: tipo básica, enfoque cuantitativo, diseño correlacional y de corte transversal. Una encuesta se aplicó como técnica y como instrumento se elaboró un cuestionario de 21 preguntas con estructura tipo Likert. De un promedio mensual de 432 clientes del Spa se extrajo una muestra de 204 clientes. Hechas las pruebas, a significancia p= 0.000 (p < 0,05) y el coeficiente de Spearman de 0.247 denota una relación positiva débil, por tanto, las acciones efectuadas por el...