Predictores motivacionales y actitudinales del comportamiento cívico, el rol del empoderamiento psicológico. Estudio de la relación en una empresa courier peruana

• Autores: Miranda Inoñán, Noelia Esperanza, Martínez Ayala, Carlos Mauricio, Carnero Varela, Felipe Andrés
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad del Pacífico
• Repositorio: UP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.up.edu.pe:11354/2688
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/11354/2688
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Compromiso organizacional; Motivación del empleado; Trabajadores--Actitudes; Condiciones de trabajo; Administración de personal; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.03

El presente trabajo de investigación ha sido desarrollado como etapa final de la Maestría en Desarrollo Organizacional y Dirección de Personas de la Universidad del Pacífico. Se ha trabajado sobre la empresa DHL Perú, para lo cual se analizó la situación de la empresa y se identificó una problemática relacionada a variables motivacionales. En base a ello, a partir de una exhaustiva revisión de la literatura, se diseña un modelo que busca evaluar el efecto de predictores actitudinales y motivacionales sobre el comportamiento cívico. Con los hallazgos del mismo se procede a plantear un plan de acción alineado a la propuesta de valor de la organización y la estrategia en la que ésta se basa para propiciar una mejora a la problemática identificada.