Síndrome de burnout y su relación con el desempeño laboral en trabajadores de una empresa de telecomunicaciones de Lima Centro, 2023

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La investigación presentó como objetivo principal determinar la relación entre el síndrome de burnout y el desempeño laboral en trabajadores de una empresa de telecomunicaciones de Lima Centro, 2023. Para determinar la relación se empleó un enfoque cuantitativo de alcance correlacional, asimismo, el...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Bejarano O'phelan, Maria Martha
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Privada del Norte
Repositorio:UPN-Institucional
Lenguaje:español
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description La investigación presentó como objetivo principal determinar la relación entre el síndrome de burnout y el desempeño laboral en trabajadores de una empresa de telecomunicaciones de Lima Centro, 2023. Para determinar la relación se empleó un enfoque cuantitativo de alcance correlacional, asimismo, el diseño usado fue el no experimental y debido a la recopilación de datos el corte fue transversal. La muestra se conformó por 223 colaboradores del área de ventas empleando un muestreo intencionado, para alcanzar el objetivo general se utilizó dos instrumentos, el Inventario de Burnout de Maslach (IBM) y el cuestionario de Desempeño Laboral de Lulo (2017); ambos instrumentos cuentan con propiedades psicométricas pertinentes y fueron empleadas en muestras similares. Para el análisis estadístico se empleó el coeficiente de Spearman debido a que las variables eran no normales. Los resultados obtenidos concuerdan con la hipótesis general, indicando que sí existe correlación entre las variables principales.
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spelling Lip Marín de Salazar, Tania CarmelaBejarano O'phelan, Maria Martha2024-01-10T23:41:16Z2024-01-10T23:41:16Z2023-09-23Bejarano, M. M. (2023). Síndrome de burnout y su relación con el desempeño laboral en trabajadores de una empresa de telecomunicaciones de Lima Centro, 2023 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/35560158.723 BEJA 2023https://hdl.handle.net/11537/35560La investigación presentó como objetivo principal determinar la relación entre el síndrome de burnout y el desempeño laboral en trabajadores de una empresa de telecomunicaciones de Lima Centro, 2023. Para determinar la relación se empleó un enfoque cuantitativo de alcance correlacional, asimismo, el diseño usado fue el no experimental y debido a la recopilación de datos el corte fue transversal. La muestra se conformó por 223 colaboradores del área de ventas empleando un muestreo intencionado, para alcanzar el objetivo general se utilizó dos instrumentos, el Inventario de Burnout de Maslach (IBM) y el cuestionario de Desempeño Laboral de Lulo (2017); ambos instrumentos cuentan con propiedades psicométricas pertinentes y fueron empleadas en muestras similares. Para el análisis estadístico se empleó el coeficiente de Spearman debido a que las variables eran no normales. Los resultados obtenidos concuerdan con la hipótesis general, indicando que sí existe correlación entre las variables principales.The main objective of the research was to determine the relationship between burnout syndrome and job performance in workers of a telecommunications company in Lima Centro, 2023. To determine the relationship, a quantitative approach of correlational scope was used; likewise, the design used was the non-experimental and due to data collection the section was cross-sectional. The sample was made up of 223 employees from the sales area using intentional sampling. To achieve the general objective, two instruments were used, the Maslach Burnout Inventory (IBM) and Lulo's Work Performance questionnaire (2017); Both instruments have relevant psychometric properties and were used in similar samples. For the statistical analysis, the Spearman coefficient was used because the variables were non-normal. The results obtained agree with the general hypothesis, indicating that there is a correlation between the main variables. Therefore, recommendations are provided to improve this problem through workshops and activities.TesisLos Olivosapplication/pdfapplication/mswordspaUniversidad Privada del NortePEinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de Américahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/Universidad Privada del NorteRepositorio Institucional - UPNreponame:UPN-Institucionalinstname:Universidad Privada del Norteinstacron:UPNSíndrome de burnoutTrabajadoresEvaluación del desempeñoJob performanceWorkershttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.02Síndrome de burnout y su relación con el desempeño laboral en trabajadores de una empresa de telecomunicaciones de Lima Centro, 2023info:eu-repo/semantics/bachelorThesis13%SUNEDUUniversidad Privada del Norte. Facultad de Ciencias de la SaludTítulo ProfesionalPsicologíaLicenciado en PsicologíaPregrado08179761https://orcid.org/0000-0001-7439-149547847242313016Enciso Rios, Johnny ErickTalledo Sanchez, Karim ElisaFlores Mejia, Gisella Socorrohttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisTEXTBejarano O'phelan, Maria Martha.pdf.txtBejarano O'phelan, Maria Martha.pdf.txtExtracted texttext/plain67579https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/35560/8/Bejarano%20O%27phelan%2c%20Maria%20Martha.pdf.txt681cb9736feb165c9f6f4f8294bf7d2cMD58Bejarano O'phelan, Maria Martha.docx.txtBejarano O'phelan, Maria Martha.docx.txtExtracted texttext/plain59256https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/35560/10/Bejarano%20O%27phelan%2c%20Maria%20Martha.docx.txt97bf0b56c5a3084f772f498329f71140MD510Autorización de publicación-Bejarano O'phelan, Maria Martha.pdf.txtAutorización de publicación-Bejarano O'phelan, Maria Martha.pdf.txtExtracted texttext/plain7596https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/35560/11/Autorizaci%c3%b3n%20de%20publicaci%c3%b3n-Bejarano%20O%27phelan%2c%20Maria%20Martha.pdf.txtffcf0cdf3c10721b1cc18da290e6d4a4MD511DJ ORIGINALIDAD-Bejarano O'phelan, Maria Martha.pdf.txtDJ ORIGINALIDAD-Bejarano O'phelan, Maria Martha.pdf.txtExtracted texttext/plain1762https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/35560/13/DJ%20ORIGINALIDAD-Bejarano%20O%27phelan%2c%20Maria%20Martha.pdf.txt898c30ea250c344873045e8f958a5544MD513Informe turnitin -Bejarano O'phelan, Maria Martha.pdf.txtInforme turnitin -Bejarano O'phelan, Maria Martha.pdf.txtExtracted texttext/plain746https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/35560/15/Informe%20turnitin%20-Bejarano%20O%27phelan%2c%20Maria%20Martha.pdf.txtb2f3b51842add1dbc060d23df86cb2b2MD515THUMBNAILBejarano O'phelan, Maria Martha.pdf.jpgBejarano O'phelan, Maria Martha.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3228https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/35560/9/Bejarano%20O%27phelan%2c%20Maria%20Martha.pdf.jpgd1263c95eee34f84dfb32250d80c2637MD59Autorización de publicación-Bejarano O'phelan, Maria Martha.pdf.jpgAutorización de publicación-Bejarano O'phelan, Maria Martha.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4188https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/35560/12/Autorizaci%c3%b3n%20de%20publicaci%c3%b3n-Bejarano%20O%27phelan%2c%20Maria%20Martha.pdf.jpgbf174c4c2db0551cc54ba1ef8c172e32MD512DJ ORIGINALIDAD-Bejarano O'phelan, Maria Martha.pdf.jpgDJ ORIGINALIDAD-Bejarano O'phelan, Maria Martha.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3794https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/35560/14/DJ%20ORIGINALIDAD-Bejarano%20O%27phelan%2c%20Maria%20Martha.pdf.jpge2f9ccf02886a1d5c51ccad3d9ca0879MD514Informe turnitin -Bejarano O'phelan, Maria Martha.pdf.jpgInforme turnitin -Bejarano O'phelan, Maria Martha.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2338https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/35560/16/Informe%20turnitin%20-Bejarano%20O%27phelan%2c%20Maria%20Martha.pdf.jpg69464792198f6c485758e4954d3cf5c4MD516ORIGINALBejarano O'phelan, Maria Martha.pdfBejarano O'phelan, Maria Martha.pdfInvestigación pdfapplication/pdf689197https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/35560/1/Bejarano%20O%27phelan%2c%20Maria%20Martha.pdf37fc67c016f1e31d992b8a2e3fb8862cMD51Bejarano O'phelan, Maria Martha.docxBejarano O'phelan, Maria Martha.docxInvestigación docsxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document377379https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/35560/2/Bejarano%20O%27phelan%2c%20Maria%20Martha.docx5567fbdd90c28ab35bc2831be66463ffMD52Autorización de publicación-Bejarano O'phelan, Maria Martha.pdfAutorización de publicación-Bejarano O'phelan, Maria Martha.pdfAutorizaciónapplication/pdf301962https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/35560/3/Autorizaci%c3%b3n%20de%20publicaci%c3%b3n-Bejarano%20O%27phelan%2c%20Maria%20Martha.pdf2d2822e6130bf5d9de637155f70a0e7aMD53DJ ORIGINALIDAD-Bejarano O'phelan, Maria Martha.pdfDJ ORIGINALIDAD-Bejarano O'phelan, Maria Martha.pdfDJ de Originalidadapplication/pdf235179https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/35560/4/DJ%20ORIGINALIDAD-Bejarano%20O%27phelan%2c%20Maria%20Martha.pdf9be43eab40bdb46d8d7615827de1b1b3MD54Informe turnitin -Bejarano O'phelan, Maria Martha.pdfInforme turnitin -Bejarano O'phelan, Maria Martha.pdfInforme de similitudapplication/pdf4669763https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/35560/5/Informe%20turnitin%20-Bejarano%20O%27phelan%2c%20Maria%20Martha.pdff3cd7b07e92a9b7a2947f3d3441c1d2eMD55CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; 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Síndrome de burnout y su relación con el desempeño laboral en trabajadores de una empresa de telecomunicaciones de Lima Centro, 2023
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