Estandarización de procesos para la gestión operativa en la empresa Smc Maquinarias S. A. C. – Trujillo 2022

Descripción del Articulo

La investigación tuvo como objetivo diseñar el modelo de estandarización de procesos para la gestión operativa de SMC Maquinarias S.A.C. de 2022. Siguiendo un enfoque de investigación mixto, de diseño no experimental y propositivo. La población de 50 colaboradores y 16 procesos, y muestra por conven...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Morillo Caballero, Nayely Lizet, Zavaleta Vega, Claudia Veronica
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Privada del Norte
Repositorio:UPN-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/35675
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/11537/35675
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Planificación estratégica
Gestión de procesos
Productividad
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Calidad
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description La investigación tuvo como objetivo diseñar el modelo de estandarización de procesos para la gestión operativa de SMC Maquinarias S.A.C. de 2022. Siguiendo un enfoque de investigación mixto, de diseño no experimental y propositivo. La población de 50 colaboradores y 16 procesos, y muestra por conveniencia de 3 procesos y 4 colaboradores de la gestión operativa. Inicialmente, se realizó una investigación con los instrumentos de recolección (Guías de entrevista, guía de observación y cuestionario), mediante el análisis de mapa de procesos, matriz FODA y diagrama de Ishikawa se obtuvo 3 procesos no estandarizados con desarrollo deficiente, por ello se realizó la estructuración de procesos mediante flujogramas y fichas técnicas, adicionalmente se describió puestos de trabajo de cada colaborador en relación a los procesos asignados. La propuesta tiene inversión inicial de S/ 14,758.80, generando un impacto ambiental positivo e impacto social favorable para la empresa, colaboradores y clientes. En conclusión, el diseño de estandarización de procesos maximiza la productividad y eficiencia de los colaboradores para el cumplimiento de los objetivos generando un excelente clima organizacional, mejorando la calidad del servicio brindado a las empresas agroindustriales cumpliendo las expectativas, además reducirá el tiempo de trabajo y costos de ejecución de cada proceso.
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Inicialmente, se realizó una investigación con los instrumentos de recolección (Guías de entrevista, guía de observación y cuestionario), mediante el análisis de mapa de procesos, matriz FODA y diagrama de Ishikawa se obtuvo 3 procesos no estandarizados con desarrollo deficiente, por ello se realizó la estructuración de procesos mediante flujogramas y fichas técnicas, adicionalmente se describió puestos de trabajo de cada colaborador en relación a los procesos asignados. La propuesta tiene inversión inicial de S/ 14,758.80, generando un impacto ambiental positivo e impacto social favorable para la empresa, colaboradores y clientes. 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Morillo.pdfDeclaración Jurada de autenticidad - Morillo.pdfDJ de Originalidadapplication/pdf201146https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/35675/4/Declaraci%c3%b3n%20Jurada%20de%20autenticidad%20-%20Morillo.pdf21f900dedd3cd7062e2d9f0971d7153eMD54Declaración Jurada de autenticidad - originalidad y de no plagio de la investigación_Zavaleta Vega.pdfDeclaración Jurada de autenticidad - originalidad y de no plagio de la investigación_Zavaleta Vega.pdfDJ de Originalidadapplication/pdf104600https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/35675/5/Declaraci%c3%b3n%20Jurada%20de%20autenticidad%20-%20originalidad%20y%20de%20no%20plagio%20de%20la%20investigaci%c3%b3n_Zavaleta%20Vega.pdf2f5020f7ecccd943209c0a0b12518aa7MD55INFORME DE SI,ILITUD-Morillo Caballero, Nayely Lizet-Zavaleta Vega, Claudia Veronica.pdfINFORME DE SI,ILITUD-Morillo Caballero, Nayely Lizet-Zavaleta Vega, Claudia Veronica.pdfInforme de similitudapplication/pdf11122374https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/35675/6/INFORME%20DE%20SI%2cILITUD-Morillo%20Caballero%2c%20Nayely%20Lizet-Zavaleta%20Vega%2c%20Claudia%20Veronica.pdf9784c73a060f05298e996a06245cbf11MD56CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81037https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/35675/7/license_rdf80294ba9ff4c5b4f07812ee200fbc42fMD5711537/35675oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/356752024-01-30 13:24:04.87Repositorio Institucional UPNjordan.rivero@upn.edu.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Estandarización de procesos para la gestión operativa en la empresa Smc Maquinarias S. A. C. – Trujillo 2022
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