Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para mejorar los procesos metalmecánicos en la empresa INSERGET S.R.L., Cajamarca 2022

Descripción del Articulo

La investigación tuvo como objetivo diseñar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 para mejorar los procesos metalmecánicos en la empresa INSERGET S.R.L., para ello se analizó la problemática basado en teorías y a estudios relacionados con ISO 9001:2015, luego se diagnosti...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Rojas Valdez, Dany, Salazar Julcamoro, Jhonatan
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Privada del Norte
Repositorio:UPN-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/32358
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/11537/32358
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad total
Procesos industriales
Gestión de la producción
ISO 9001:2015
Gestión de calidad
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
id UUPN_193cc416d169526e125066a20e71ce28
oai_identifier_str oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/32358
network_acronym_str UUPN
network_name_str UPN-Institucional
repository_id_str 1873
dc.title.es_PE.fl_str_mv Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para mejorar los procesos metalmecánicos en la empresa INSERGET S.R.L., Cajamarca 2022
title Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para mejorar los procesos metalmecánicos en la empresa INSERGET S.R.L., Cajamarca 2022
spellingShingle Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para mejorar los procesos metalmecánicos en la empresa INSERGET S.R.L., Cajamarca 2022
Rojas Valdez, Dany
Calidad total
Procesos industriales
Gestión de la producción
ISO 9001:2015
Gestión de calidad
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
title_short Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para mejorar los procesos metalmecánicos en la empresa INSERGET S.R.L., Cajamarca 2022
title_full Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para mejorar los procesos metalmecánicos en la empresa INSERGET S.R.L., Cajamarca 2022
title_fullStr Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para mejorar los procesos metalmecánicos en la empresa INSERGET S.R.L., Cajamarca 2022
title_full_unstemmed Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para mejorar los procesos metalmecánicos en la empresa INSERGET S.R.L., Cajamarca 2022
title_sort Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para mejorar los procesos metalmecánicos en la empresa INSERGET S.R.L., Cajamarca 2022
author Rojas Valdez, Dany
author_facet Rojas Valdez, Dany
Salazar Julcamoro, Jhonatan
author_role author
author2 Salazar Julcamoro, Jhonatan
author2_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Aguilar Briones, Elmer
dc.contributor.author.fl_str_mv Rojas Valdez, Dany
Salazar Julcamoro, Jhonatan
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Calidad total
Procesos industriales
Gestión de la producción
ISO 9001:2015
Gestión de calidad
topic Calidad total
Procesos industriales
Gestión de la producción
ISO 9001:2015
Gestión de calidad
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
description La investigación tuvo como objetivo diseñar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 para mejorar los procesos metalmecánicos en la empresa INSERGET S.R.L., para ello se analizó la problemática basado en teorías y a estudios relacionados con ISO 9001:2015, luego se diagnosticó a la empresa basado en la misma norma, dado esto se empleó una metodología de tipo cuantitativa con un diseño no experimental de corte transversal, además se utilizaron instrumentos como cuestionarios, guía de observación y fichas de verificación, para una población y muestra determinada por las actividades del área de operaciones. Con ello el resultado fue que la empresa cumple con los requisitos de la norma ISO 9001:2015 en un 44,44%, provocando deficiencias en sus procesos e ingresos no percibidos por reclamos del cliente. Es así que se diseñó un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 siguiendo sus parámetros y formatos, además de ello se efectuó un análisis económico y técnico de la propuesta obteniendo un VAN de S/ 48,6382.11, una TIR de 30.8% e IR de S/ 6.92, concluyendo que es rentable y además genera beneficios a la empresa INSERGET.
publishDate 2022
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2023-01-24T17:42:42Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2023-01-24T17:42:42Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2022-09-01
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.citation.es_PE.fl_str_mv Rojas, D., & Salazar, J. (2022). Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para mejorar los procesos metalmecánicos en la empresa INSERGET S.R.L., Cajamarca 2022 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/32358
dc.identifier.other.es_PE.fl_str_mv 658.4013 ROJA 2022
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/11537/32358
identifier_str_mv Rojas, D., & Salazar, J. (2022). Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para mejorar los procesos metalmecánicos en la empresa INSERGET S.R.L., Cajamarca 2022 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/32358
658.4013 ROJA 2022
url https://hdl.handle.net/11537/32358
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.*.fl_str_mv Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de América
dc.rights.uri.*.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de América
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
application/msword
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Privada del Norte
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Universidad Privada del Norte
Repositorio Institucional - UPN
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UPN-Institucional
instname:Universidad Privada del Norte
instacron:UPN
instname_str Universidad Privada del Norte
instacron_str UPN
institution UPN
reponame_str UPN-Institucional
collection UPN-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/32358/6/TESIS%20COMPLETA_Dany%20Rojas_Jhonatan%20Salazar_PDF_TOTAL.pdf.txt
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/32358/8/TESIS%20COMPLETA_Dany%20Rojas_Jhonatan%20Salazar.docx.txt
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/32358/9/Autorizaci%c3%b3n%20de%20Publicaci%c3%b3n%20y%20Utilizaci%c3%b3n%20Acad%c3%a9mica%20para%20los%20Derechos%20de%20Autor%20%2825%29.pdf.txt
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/32358/7/TESIS%20COMPLETA_Dany%20Rojas_Jhonatan%20Salazar_PDF_TOTAL.pdf.jpg
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/32358/10/Autorizaci%c3%b3n%20de%20Publicaci%c3%b3n%20y%20Utilizaci%c3%b3n%20Acad%c3%a9mica%20para%20los%20Derechos%20de%20Autor%20%2825%29.pdf.jpg
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/32358/4/license_rdf
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/32358/5/license.txt
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/32358/1/TESIS%20COMPLETA_Dany%20Rojas_Jhonatan%20Salazar_PDF_TOTAL.pdf
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/32358/2/TESIS%20COMPLETA_Dany%20Rojas_Jhonatan%20Salazar.docx
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/32358/3/Autorizaci%c3%b3n%20de%20Publicaci%c3%b3n%20y%20Utilizaci%c3%b3n%20Acad%c3%a9mica%20para%20los%20Derechos%20de%20Autor%20%2825%29.pdf
bitstream.checksum.fl_str_mv 164a72f402c216c7fdc577a652f86c31
bfd666e3c73051d62fb742e88c9a28e9
e1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9
21b162c7fb0e7beb1ed1c5364e4f228f
2e36a126aad21be3f873b4f9d7382703
80294ba9ff4c5b4f07812ee200fbc42f
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
a0cd0e5c2805e27daa32ff9a6f4d4dfa
77891dd2de110690e5785ea6399861a1
7acd968014aed2ec39e80c24a5232252
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional UPN
repository.mail.fl_str_mv jordan.rivero@upn.edu.pe
_version_ 1759548945359437824
spelling Aguilar Briones, ElmerRojas Valdez, DanySalazar Julcamoro, Jhonatan2023-01-24T17:42:42Z2023-01-24T17:42:42Z2022-09-01Rojas, D., & Salazar, J. (2022). Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para mejorar los procesos metalmecánicos en la empresa INSERGET S.R.L., Cajamarca 2022 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/32358658.4013 ROJA 2022https://hdl.handle.net/11537/32358La investigación tuvo como objetivo diseñar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 para mejorar los procesos metalmecánicos en la empresa INSERGET S.R.L., para ello se analizó la problemática basado en teorías y a estudios relacionados con ISO 9001:2015, luego se diagnosticó a la empresa basado en la misma norma, dado esto se empleó una metodología de tipo cuantitativa con un diseño no experimental de corte transversal, además se utilizaron instrumentos como cuestionarios, guía de observación y fichas de verificación, para una población y muestra determinada por las actividades del área de operaciones. Con ello el resultado fue que la empresa cumple con los requisitos de la norma ISO 9001:2015 en un 44,44%, provocando deficiencias en sus procesos e ingresos no percibidos por reclamos del cliente. Es así que se diseñó un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 siguiendo sus parámetros y formatos, además de ello se efectuó un análisis económico y técnico de la propuesta obteniendo un VAN de S/ 48,6382.11, una TIR de 30.8% e IR de S/ 6.92, concluyendo que es rentable y además genera beneficios a la empresa INSERGET.TesisCajamarcaapplication/pdfapplication/mswordspaUniversidad Privada del NortePEinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de Américahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/Universidad Privada del NorteRepositorio Institucional - UPNreponame:UPN-Institucionalinstname:Universidad Privada del Norteinstacron:UPNCalidad totalProcesos industrialesGestión de la producciónISO 9001:2015Gestión de calidadhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para mejorar los procesos metalmecánicos en la empresa INSERGET S.R.L., Cajamarca 2022info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Privada del Norte. Facultad de IngenieríaTítulo ProfesionalIngeniería IndustrialIngeniero IndustrialPregrado18856045https://orcid.org/0000-0003-2228-0026722026Quispe Vásquez, Luis RobertoArana Arana, Katherine del PilarSilva Abanto, Roger Samuelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisTEXTTESIS COMPLETA_Dany Rojas_Jhonatan Salazar_PDF_TOTAL.pdf.txtTESIS COMPLETA_Dany Rojas_Jhonatan Salazar_PDF_TOTAL.pdf.txtExtracted texttext/plain195806https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/32358/6/TESIS%20COMPLETA_Dany%20Rojas_Jhonatan%20Salazar_PDF_TOTAL.pdf.txt164a72f402c216c7fdc577a652f86c31MD56TESIS COMPLETA_Dany Rojas_Jhonatan Salazar.docx.txtTESIS COMPLETA_Dany Rojas_Jhonatan Salazar.docx.txtExtracted texttext/plain176216https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/32358/8/TESIS%20COMPLETA_Dany%20Rojas_Jhonatan%20Salazar.docx.txtbfd666e3c73051d62fb742e88c9a28e9MD58Autorización de Publicación y Utilización Académica para los Derechos de Autor (25).pdf.txtAutorización de Publicación y Utilización Académica para los Derechos de Autor (25).pdf.txtExtracted texttext/plain2https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/32358/9/Autorizaci%c3%b3n%20de%20Publicaci%c3%b3n%20y%20Utilizaci%c3%b3n%20Acad%c3%a9mica%20para%20los%20Derechos%20de%20Autor%20%2825%29.pdf.txte1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9MD59THUMBNAILTESIS COMPLETA_Dany Rojas_Jhonatan Salazar_PDF_TOTAL.pdf.jpgTESIS COMPLETA_Dany Rojas_Jhonatan Salazar_PDF_TOTAL.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3499https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/32358/7/TESIS%20COMPLETA_Dany%20Rojas_Jhonatan%20Salazar_PDF_TOTAL.pdf.jpg21b162c7fb0e7beb1ed1c5364e4f228fMD57Autorización de Publicación y Utilización Académica para los Derechos de Autor (25).pdf.jpgAutorización de Publicación y Utilización Académica para los Derechos de Autor (25).pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5049https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/32358/10/Autorizaci%c3%b3n%20de%20Publicaci%c3%b3n%20y%20Utilizaci%c3%b3n%20Acad%c3%a9mica%20para%20los%20Derechos%20de%20Autor%20%2825%29.pdf.jpg2e36a126aad21be3f873b4f9d7382703MD510CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81037https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/32358/4/license_rdf80294ba9ff4c5b4f07812ee200fbc42fMD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/32358/5/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD55ORIGINALTESIS COMPLETA_Dany Rojas_Jhonatan Salazar_PDF_TOTAL.pdfTESIS COMPLETA_Dany Rojas_Jhonatan Salazar_PDF_TOTAL.pdfapplication/pdf2371147https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/32358/1/TESIS%20COMPLETA_Dany%20Rojas_Jhonatan%20Salazar_PDF_TOTAL.pdfa0cd0e5c2805e27daa32ff9a6f4d4dfaMD51TESIS COMPLETA_Dany Rojas_Jhonatan Salazar.docxTESIS COMPLETA_Dany Rojas_Jhonatan Salazar.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document5251562https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/32358/2/TESIS%20COMPLETA_Dany%20Rojas_Jhonatan%20Salazar.docx77891dd2de110690e5785ea6399861a1MD52Autorización de Publicación y Utilización Académica para los Derechos de Autor (25).pdfAutorización de Publicación y Utilización Académica para los Derechos de Autor (25).pdfapplication/pdf459156https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/32358/3/Autorizaci%c3%b3n%20de%20Publicaci%c3%b3n%20y%20Utilizaci%c3%b3n%20Acad%c3%a9mica%20para%20los%20Derechos%20de%20Autor%20%2825%29.pdf7acd968014aed2ec39e80c24a5232252MD5311537/32358oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/323582023-03-02 16:34:18.569Repositorio Institucional UPNjordan.rivero@upn.edu.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
score 13.924177
Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para mejorar los procesos metalmecánicos en la empresa INSERGET S.R.L., Cajamarca 2022
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares