El Sistema de Gestión Documental y su impacto en el Proceso Administrativo de la Subgerencia de Egresos de Essalud, 2025

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El presente Trabajo de Suficiencia Profesional (TSP), tiene como objetivo principal analizar el Sistema de Gestión Documental y su impacto en el Proceso Administrativo de la Subgerencia de Egresos de Essalud, 2025, que posibilita el acceso y distribución de documentos electrónicos de forma segura y...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Aranda Riquelme, Quiler Gerar, Alonzo Huaquisto, Camila Kristhel
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/685903
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/10757/685903
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Sistema de Gestión Documental
Proceso Administrativo
Optimización de Software
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description El presente Trabajo de Suficiencia Profesional (TSP), tiene como objetivo principal analizar el Sistema de Gestión Documental y su impacto en el Proceso Administrativo de la Subgerencia de Egresos de Essalud, 2025, que posibilita el acceso y distribución de documentos electrónicos de forma segura y eficaz, con la finalidad de mejorar la tramitación con procesos eficientes en una organización. El TSP cuenta con un enfoque cualitativo de tipo descriptivo-explicativo, en el cual se utilizaron fuentes como artículos de investigación, libros con fundamentos teóricos, documentos e informes de la organización, así como entrevista al jefe y analista. En consecuencia, para dar solución a la problemática se propuso tres alternativas, la primera es la optimización del software, la segunda externalizar servicios especializados de atención y la tercera implementar la asistencia de IA. De manera que, se escogió la primera alternativa ya que resuelve la problemática actual. Conforme a la alternativa seleccionada, la optimización del software mejora el Sistema de Gestión Documental impactando el Proceso Administrativo de forma positiva en el área de estudio, ya que cumple con la atención de facturas y la programación de pagos que se efectúan regularmente en un sistema de alta calidad.
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En consecuencia, para dar solución a la problemática se propuso tres alternativas, la primera es la optimización del software, la segunda externalizar servicios especializados de atención y la tercera implementar la asistencia de IA. De manera que, se escogió la primera alternativa ya que resuelve la problemática actual. Conforme a la alternativa seleccionada, la optimización del software mejora el Sistema de Gestión Documental impactando el Proceso Administrativo de forma positiva en el área de estudio, ya que cumple con la atención de facturas y la programación de pagos que se efectúan regularmente en un sistema de alta calidad.The main objective of this Professional Proficiency Project (TSP) is to analyze the Document Management System and its impact on the Administrative Process of the Essalud Expenditure Sub-management, 2025, which enables the access and distribution of electronic documents in a secure and effective manner, with the aim of improving processing with efficient processes in an organization. The TSP uses a descriptive-explanatory qualitative approach, utilizing sources such as research articles, books with theoretical foundations, organizational documents and reports, as well as interviews with the manager and analyst. Consequently, three alternatives were proposed to solve the problem: the first is software optimization; the second is outsourcing specialized customer service; and the third is implementing AI assistance. The first alternative was therefore chosen because it resolves the current problem. Under the selected alternative, software optimization improves the Document Management System, positively impacting the Administrative Process in the study area, as it handles invoice processing and payment scheduling, which are regularly processed in a high-quality system.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 16: Paz, justicia e instituciones sólidasODS 12: Producción y consumo responsablesapplication/pdfapplication/mswordapplication/epubspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCSistema de Gestión DocumentalProceso AdministrativoOptimización de SoftwareNorma ISO 15489FacturasDocument Management SystemAdministrative ProcessSoftware OptimizationISO 15489 StandardInvoicinghttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04El Sistema de Gestión Documental y su impacto en el Proceso Administrativo de la Subgerencia de Egresos de Essalud, 2025The Document Management System and its impact on the Administrative Process of the Essalud Expenditure Sub-management, 2025info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Suficiencia Profesionalhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). 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El Sistema de Gestión Documental y su impacto en el Proceso Administrativo de la Subgerencia de Egresos de Essalud, 2025
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