Implementación de la metodología Lean Warehosuing en el área de almacén para una empresa textil con el objetivo de minimizar las devoluciones de los pedidos entregados de los clientes

• Autores: Calderon Avila, Lizbeth Victoria, Davalos Llacua, Erick Andersson
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/674274
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/674274
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Lean Warehousing; Gestión de almacén; SLP; 5´S; Estandarización de trabajo; devolución de pedidos; picking; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00

El presente trabajo de investigación se centra en mejorar la gestión de almacenamiento en una empresa textil, debido a un aumento en la cantidad de productos devueltos por los clientes. Para ello, es esencial reducir el tiempo de selección y empaquetado, reorganizar dentro del almacén, mejorando el orden y la limpieza, y adaptar los puestos y herramientas para facilitar su uso por parte de los colaboradores. Estas acciones buscan mejorar el nivel de servicio de entregas de pedidos. Se aplicarán herramientas de la metodología Lean Warehousing (SLP, 5'S y Estandarización de Trabajo) para abordar las causas raices del problema. Se llevó a cabo una validación de estas herramientas a través de una implementación en el área del almacén para evaluar su viabilidad, tiempo de recorrido, costo y otros factores relacionados con la problemática. Este enfoque en mejorar la gestión de almacenamiento no solo busca satisfacer al cliente, sino también generar lealtad entre ellos, beneficiando así a la empresa.