La experiencia de marca y confianza de marca en relación con la lealtad de marca en los departamentos turísticos temporales

Descripción del Articulo

Posible publicación en revistas indexadas
Detalles Bibliográficos
Autores: Castillo Cueva, Flavio Enrique, Chuquipoma Torres, Josue Dion
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
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Enlace del recurso:http://doi.org/10.19083/tesis/673905
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Nivel de acceso:acceso embargado
Materia:Experiencia de marca
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Para poder confirmar las hipótesis, se realizó un modelo de ecuaciones estructurales por medio del programa estadístico SmartPLS. Los resultados permitieron comprobar la influencia que tiene la experiencia de marca en la confianza de marca y la lealtad de marca. Además, se verificó que la confianza de marca influye en la lealtad de marca y actúa como mediadora entre la experiencia de marca y la lealtad de marca. Los resultados fueron relevantes para el mercado de departamentos turísticos temporales por su impacto en la plataforma online de estas empresas, ya que se incluyeron estrategias de diseño web que estén enfocadas en experiencias sensoriales y afectivas para determinar y lograr la lealtad de los usuarios.This research aims to test the relationship between brand experience, brand trust, and brand loyalty within the category of temporary tourist apartments, found in different shared accommodation platforms differentiated by a length of stay of less than 30 days, due to the exponential growth of this market in an online context. For this purpose, a sample of 258 people were chosen, composed of men and women between 20 and 65 years old who prefer to book temporary tourist apartments. To confirm the hypotheses, a structural equation model was carried out using the SmartPLS statistical program. The results allowed us to verify the influence of brand experience on brand trust and brand loyalty. In addition, it was verified that brand trust influences brand loyalty and acts as a mediator between brand experience and brand loyalty. The results were relevant to the temporary tourist apartment market because of their impact on the online platform of these companies, since they included web design strategies that are focused on sensory and affective experiences to determine and achieve user loyalty.TesisODS 7: Energía asequible y no contaminanteODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 13: Acción por el climaapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEhttps://audio.com/raupc/audio/12464<div style="height: 228px; width: 600px;"><iframe src="https://audio.com/embed/audio/1840562428140435?theme=image" style="display:block; border-radius: 1px; border: none; height: 204px; width: 600px;"></iframe><a href='https://audio.com/raupc' style="text-align: center; display: block; color: #A4ABB6; font-size: 12px; font-family: sans-serif; line-height: 16px; margin-top: 8px; overflow: hidden; white-space: nowrap; text-overflow: ellipsis;">@raupc</a></div>SUNEDUAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Internationalinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_f1cfUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCExperiencia de marcaConfianza de marcaLealtad de marcaDepartamentos turísticos temporalesSmartPLSbrand experienceBrand trustBrand loyaltyTemporary tourist apartmentshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00La experiencia de marca y confianza de marca en relación con la lealtad de marca en los departamentos turísticos temporalesBrand Experience and Brand Trust in relation to Brand Loyalty in temporary tourist apartmentsinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de ComunicacionesLicenciaturaComunicación y MarketingLicenciado en Comunicación y Marketing2024-07-09T21:16:40Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesishttps://orcid.org/0000-0001-7436-939448511130https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional322266Munayco Abanto, Lucia VanessaMauricio Andía, Martín AlonsoMendoza Cuella, Hector José7406303474901712CONVERTED2_3893883Castillo_CF.pdfCastillo_CF.pdfapplication/pdf290207https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673905/12/Castillo_CF.pdfe2c1ee1647a1ffa8f80646138402894eMD512falseTHUMBNAILCastillo_CF_Resumen.pdf.jpgCastillo_CF_Resumen.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg28647https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673905/9/Castillo_CF_Resumen.pdf.jpg8244b3a88ab148b7e0c5c851df31f4a5MD59falseCastillo_CF.pdf.jpgCastillo_CF.pdf.jpgGenerated 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La experiencia de marca y confianza de marca en relación con la lealtad de marca en los departamentos turísticos temporales
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