Propuesta de implementación de un modelo Business Intelligence para la mejora del flujo de información en el área cross-border de una empresa logística peruana
Descripción del Articulo
Actualmente el comercio electrónico ha crecido exponencialmente a nivel mundial. Del mismo modo, el cross-border se ha desarrollado conjuntamente y ha logrado representar el 37% de la venta digital, en el contexto latinoamericano (Dongo, 2022). Es por ello que nuevos operadores logísticos apuestan p...
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2023 |
| Institución: | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas |
| Repositorio: | UPC-Institucional |
| Lenguaje: | español |
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Actualmente el comercio electrónico ha crecido exponencialmente a nivel mundial. Del mismo modo, el cross-border se ha desarrollado conjuntamente y ha logrado representar el 37% de la venta digital, en el contexto latinoamericano (Dongo, 2022). Es por ello que nuevos operadores logísticos apuestan por este negocio y uno de estos es Savar Express. Esta empresa, desde febrero del presente año, ha implementado procesos internos para garantizar el cumplimiento de un servicio de alto nivel. Sin embargo, a lo largo del camino, han encontrado algunos inconvenientes basados en el flujo de información que han dificultado el planeamiento y distribución de los pedidos al cliente final. Por esta razón, el presente trabajo de suficiencia profesional busca describir la situación problemática de esta área y proponer una alternativa de solución sostenible que permita optimizar las operaciones del cross-border. Para ello, se ha aplicado el enfoque metodológico cualitativo y se ha utilizado la técnica de entrevistas semiestructuradas para la recopilación de información. Finalmente, gracias a la investigación, se logra determinar la importancia del flujo de información en las operaciones cross-border de Savar Express. Además, se propone la implementación de una solución de Business Intelligence para poder facilitar la información estructurada, simplificada y ordenada. |
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Sin embargo, a lo largo del camino, han encontrado algunos inconvenientes basados en el flujo de información que han dificultado el planeamiento y distribución de los pedidos al cliente final. Por esta razón, el presente trabajo de suficiencia profesional busca describir la situación problemática de esta área y proponer una alternativa de solución sostenible que permita optimizar las operaciones del cross-border. Para ello, se ha aplicado el enfoque metodológico cualitativo y se ha utilizado la técnica de entrevistas semiestructuradas para la recopilación de información. Finalmente, gracias a la investigación, se logra determinar la importancia del flujo de información en las operaciones cross-border de Savar Express. Además, se propone la implementación de una solución de Business Intelligence para poder facilitar la información estructurada, simplificada y ordenada.Nowadays, electronic commerce has grown exponentially worldwide. Likewise, cross-border has been developed and has represented 37% of digital sales, in the Latin American context (Dongo, 2022). That is why new logistics operators are getting into this business and one of these is Savar Express. This company, since February of this year, has implemented internal processes to guarantee compliance with a high-level service. However, along the way, they have identified some issues based on the flow of information that have made it difficult to plan and distribute orders to the final customer. For this reason, this academic paper figures out to describe the problematic situation in this area and propose a sustainable alternative solution that allows optimizing cross-border operations. To achieve this, the qualitative methodologic has been applied and the semi-structured interview technique has been used to collect information. Finally, thanks to the investigation, it is possible to determine the importance of the flow of information in Savar Express's cross-border operations. In addition, the implementation of a Business Intelligence solution is proposed to provide structured, simplified and ordered information.Trabajo de Suficiencia Profesional9: Industria, innovación e infraestructura8: Trabajo decente y crecimiento económico12: Producción y consumo responsablesapplication/pdfapplication/mswordapplication/epubspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCCross-borderComercio electrónicoInteligencia de negociosE-commerceBusiness intelligencehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00Propuesta de implementación de un modelo Business Intelligence para la mejora del flujo de información en el área cross-border de una empresa logística peruanaProposal to improve the information flow of the Cross-border area in a Peruvian logistics companyinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Suficiencia ProfesionalSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de NegociosLicenciaturaAdministración y Negocios InternacionalesLicenciado en Negocios Internacionales2023-12-22T02:56:24Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional0000-0002-4795-010542703293https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional413316Barrionuevo Gaggiotti, GeraldineMoscoso Cuaresma, Ricardo7268575470771540CONVERTED2_3842369Ramirez_MF.pdfRamirez_MF.pdfapplication/pdf676714https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669861/7/Ramirez_MF.pdf23e7baa0035d80fce271ceab6bb6c77fMD57falseTHUMBNAILRamirez_MF.pdf.jpgRamirez_MF.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg34043https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669861/6/Ramirez_MF.pdf.jpgf8aaa9e990dbba0cdb792287928f2e13MD56falseRamirez_MF_Autorizaciónpublicación.pdf.jpgRamirez_MF_Autorizaciónpublicación.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg162158https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669861/9/Ramirez_MF_Autorizaci%c3%b3npublicaci%c3%b3n.pdf.jpg0a9ec6b89fd5a1c3e9e89a92d3da7e8dMD59falseRamirez_MF_Reportesimilitud.pdf.jpgRamirez_MF_Reportesimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg49904https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669861/11/Ramirez_MF_Reportesimilitud.pdf.jpg81f0d150a2f9253f831129f891f01f38MD511falseRamirez_MF_Actasimilitud.pdf.jpgRamirez_MF_Actasimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg44148https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669861/14/Ramirez_MF_Actasimilitud.pdf.jpg4caec549d48a82167b207134274112baMD514falseTEXTRamirez_MF.pdf.txtRamirez_MF.pdf.txtExtracted texttext/plain78783https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669861/5/Ramirez_MF.pdf.txt6902fdee19f2a08a4c17f851ed3b5b35MD55falseRamirez_MF_Autorizaciónpublicación.pdf.txtRamirez_MF_Autorizaciónpublicación.pdf.txtExtracted texttext/plain2https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669861/8/Ramirez_MF_Autorizaci%c3%b3npublicaci%c3%b3n.pdf.txte1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9MD58falseRamirez_MF_Reportesimilitud.pdf.txtRamirez_MF_Reportesimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1794https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669861/10/Ramirez_MF_Reportesimilitud.pdf.txtbe15db8650f13c5feec9efd5e0ed23b8MD510falseRamirez_MF_Actasimilitud.pdf.txtRamirez_MF_Actasimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1359https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669861/13/Ramirez_MF_Actasimilitud.pdf.txt03671ac6bb3e87ec9a1fab1914d57179MD513falseORIGINALRamirez_MF.pdfRamirez_MF.pdfapplication/pdf1596812https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669861/1/Ramirez_MF.pdf2da75c73a8f97565d882278c1ac4f994MD51trueRamirez_MF.docxRamirez_MF.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document602043https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669861/2/Ramirez_MF.docx6c4801574f19f03958cf766bb3d69231MD52falseRamirez_MF_Autorizaciónpublicación.pdfRamirez_MF_Autorizaciónpublicación.pdfapplication/pdf209901https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669861/3/Ramirez_MF_Autorizaci%c3%b3npublicaci%c3%b3n.pdf29b42f5720ca9af8e41a4b00c17f215fMD53falseRamirez_MF_Reportesimilitud.pdfRamirez_MF_Reportesimilitud.pdfapplication/pdf5582597https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669861/4/Ramirez_MF_Reportesimilitud.pdff0f49ef86644e34ea7af2f0f1e560ddeMD54falseRamirez_MF_Actasimilitud.pdfRamirez_MF_Actasimilitud.pdfapplication/pdf123013https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669861/12/Ramirez_MF_Actasimilitud.pdfa4ebdc2f98932a04615964eb376090adMD512false10757/669861oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6698612025-04-07 23:36:51.086Repositorio académico upcupc@openrepository.com |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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