Plan de Marketing Estratégico para Aumentar las Ventas de un Hotel de Cuatro Estrellas

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Se elaboró un plan estratégico de marketing para un hotel de cuatro estrellas ubicado en San Isidro, Lima. El análisis consideró el entorno competitivo del sector hotelero y las nuevas exigencias del mercado en cuanto a calidad y experiencia del cliente. El propósito fue plantear estrategias que per...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Ramirez Yalico, Bauter Israel, Francia Lara, Alessandro Gianpieer
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
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description Se elaboró un plan estratégico de marketing para un hotel de cuatro estrellas ubicado en San Isidro, Lima. El análisis consideró el entorno competitivo del sector hotelero y las nuevas exigencias del mercado en cuanto a calidad y experiencia del cliente. El propósito fue plantear estrategias que permitieran aumentar las ventas en un 10 % en 2025, 15 % en 2026 y 20 % en 2027, además de mejorar el posicionamiento y la fidelización de los huéspedes. Se evaluó la situación interna del hotel, destacando su ubicación, servicio y propuesta de valor. Asimismo, se analizaron factores externos relevantes y se definieron acciones centradas en la optimización digital, programas de fidelización y mejoras tecnológicas. Se proyectaron resultados financieros a tres años, junto con un presupuesto detallado. El plan permitió establecer una base estratégica para fortalecer la competitividad del hotel y lograr un crecimiento sostenido.
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Asimismo, se analizaron factores externos relevantes y se definieron acciones centradas en la optimización digital, programas de fidelización y mejoras tecnológicas. Se proyectaron resultados financieros a tres años, junto con un presupuesto detallado. El plan permitió establecer una base estratégica para fortalecer la competitividad del hotel y lograr un crecimiento sostenido.A strategic marketing plan was developed for a four-star hotel located in San Isidro, Lima. The analysis considered the competitive environment of the hotel industry and the new market demands in terms of quality and customer experience. The purpose was to propose strategies to increase sales by 10% in 2025, 15% in 2026 and 20% in 2027, as well as to improve positioning and guest loyalty. The internal situation of the hotel was evaluated, highlighting its location, service and value proposition. Relevant external factors were also analyzed and actions focused on digital optimization, loyalty programs and technological improvements were defined. Three-year financial results were projected, along with a detailed budget. The plan established a strategic foundation to strengthen the hotel's competitiveness and achieve sustained growth.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo Decente y Crecimiento EconómicoODS 9: Industria, Innovación e InfraestructuraODS 12: Producción y Consumo Responsablesapplication/pdfapplication/mswordapplication/epubspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCPlan estratégico de marketingFidelización de clientesHotel de cuatro estrellasExperiencia del clienteCanales digitalesStrategic marketing planCustomer loyaltyFour-star hotelCustomer experienceDigital channelshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.01https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04Plan de Marketing Estratégico para Aumentar las Ventas de un Hotel de Cuatro EstrellasStrategic Marketing Plan to Increase Sales of a Four-Star Hotelinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Suficiencia Profesionalhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de NegociosLicenciaturaAdministración y MarketingLicenciado en Marketing2025-07-30T16:02:48Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional0000-0001-7468-815X25841939https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional413307Natteri Miguel De Priego, Domingo Luis AlbertoSilvy D'Alessio, Myriam Elena7361134773983153THUMBNAILFrancia_LA.pdf.jpgFrancia_LA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg30459https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/685699/10/Francia_LA.pdf.jpg47a94159cfeeaec04354d177108b7e4bMD510falseFrancia_LA_Actasimilitud.pdf.jpgFrancia_LA_Actasimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg33897https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/685699/11/Francia_LA_Actasimilitud.pdf.jpga2fdbe1ece4e878e4d1b534dc1f2470eMD511falseFrancia_LA_Autorizaciónpublicacion.pdf.jpgFrancia_LA_Autorizaciónpublicacion.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg59002https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/685699/12/Francia_LA_Autorizacio%cc%81npublicacion.pdf.jpg88dcf00e638918a62f9a97a0dad659b3MD512falseFrancia_LA_Reportesimilitud.pdf.jpgFrancia_LA_Reportesimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg13063https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/685699/13/Francia_LA_Reportesimilitud.pdf.jpg4621e67cd21336a01ef38d11ec68aee6MD513falseCONVERTED2_3982602TEXTFrancia_LA.pdf.txtFrancia_LA.pdf.txtExtracted texttext/plain103085https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/685699/6/Francia_LA.pdf.txta3ae4040bb39d474dd6c0cdf4aa4d530MD56falseFrancia_LA_Actasimilitud.pdf.txtFrancia_LA_Actasimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain954https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/685699/7/Francia_LA_Actasimilitud.pdf.txt0a03ceb68e794ee95a7c3ef727a82a61MD57falseFrancia_LA_Autorizaciónpublicacion.pdf.txtFrancia_LA_Autorizaciónpublicacion.pdf.txtExtracted texttext/plain4245https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/685699/8/Francia_LA_Autorizacio%cc%81npublicacion.pdf.txtaf6616c6f8d0514b957e55a60063dd6cMD58falseFrancia_LA_Reportesimilitud.pdf.txtFrancia_LA_Reportesimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain823https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/685699/9/Francia_LA_Reportesimilitud.pdf.txta9d257d0da1e3eb05e601ab5602b1d42MD59falseORIGINALFrancia_LA.pdfFrancia_LA.pdfapplication/pdf1523237https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/685699/1/Francia_LA.pdfa9a1570d55ded98bf2578a6d60677e79MD51trueFrancia_LA.docxFrancia_LA.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document2175138https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/685699/2/Francia_LA.docx5da49e10538ff82dc0cb4edf4107ea4dMD52falseFrancia_LA_Actasimilitud.pdfFrancia_LA_Actasimilitud.pdfapplication/pdf159744https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/685699/3/Francia_LA_Actasimilitud.pdf8cb563d5f9cd2a3e19f661cbf1589ceeMD53falseFrancia_LA_Autorizaciónpublicacion.pdfFrancia_LA_Autorizaciónpublicacion.pdfapplication/pdf170223https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/685699/4/Francia_LA_Autorizacio%cc%81npublicacion.pdfcb3c1ec5bc862acbb8b121a65cdc571eMD54falseFrancia_LA_Reportesimilitud.pdfFrancia_LA_Reportesimilitud.pdfapplication/pdf10044093https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/685699/5/Francia_LA_Reportesimilitud.pdf5a2395bb367a9cc1148572e9f2e21d88MD55false10757/685699oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6856992025-09-27 02:30:51.738Repositorio académico upcupc@openrepository.com
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Plan de Marketing Estratégico para Aumentar las Ventas de un Hotel de Cuatro Estrellas
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