Evaluación de la calidad en uso de plataformas de comercio electrónico basadas en software libre con mayor uso por empresas peruanas, utilizando el estándar ISO/IEC 25000

Descripción del Articulo

Las nuevas tendencias tecnológicas del mundo moderno, han demostrado impactantes cifras en el consumo de internet, solamente en Perú en el 2019, dicha cifra ascendió a 24 millones de usuarios consumidores, aproximadamente, representando a poco más del 70% de la población, esto coloca a Perú en el qu...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Ramos Mendoza, Nadali Gloria, Alarcon Guevara, Ivon Vanessa
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Señor de Sipan
Repositorio:USS-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/11927
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12802/11927
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:ISO/IEC 25000
Calidad de software
Calidad de uso
Usabilidad
Evaluación de calidad
Comercio Electrónico
Software Libre
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
id USSS_9e0f738bbcdc79e059ab08e29ccfc018
oai_identifier_str oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/11927
network_acronym_str USSS
network_name_str USS-Institucional
repository_id_str 4829
dc.title.es_PE.fl_str_mv Evaluación de la calidad en uso de plataformas de comercio electrónico basadas en software libre con mayor uso por empresas peruanas, utilizando el estándar ISO/IEC 25000
title Evaluación de la calidad en uso de plataformas de comercio electrónico basadas en software libre con mayor uso por empresas peruanas, utilizando el estándar ISO/IEC 25000
spellingShingle Evaluación de la calidad en uso de plataformas de comercio electrónico basadas en software libre con mayor uso por empresas peruanas, utilizando el estándar ISO/IEC 25000
Ramos Mendoza, Nadali Gloria
ISO/IEC 25000
Calidad de software
Calidad de uso
Usabilidad
Evaluación de calidad
Comercio Electrónico
Software Libre
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
title_short Evaluación de la calidad en uso de plataformas de comercio electrónico basadas en software libre con mayor uso por empresas peruanas, utilizando el estándar ISO/IEC 25000
title_full Evaluación de la calidad en uso de plataformas de comercio electrónico basadas en software libre con mayor uso por empresas peruanas, utilizando el estándar ISO/IEC 25000
title_fullStr Evaluación de la calidad en uso de plataformas de comercio electrónico basadas en software libre con mayor uso por empresas peruanas, utilizando el estándar ISO/IEC 25000
title_full_unstemmed Evaluación de la calidad en uso de plataformas de comercio electrónico basadas en software libre con mayor uso por empresas peruanas, utilizando el estándar ISO/IEC 25000
title_sort Evaluación de la calidad en uso de plataformas de comercio electrónico basadas en software libre con mayor uso por empresas peruanas, utilizando el estándar ISO/IEC 25000
author Ramos Mendoza, Nadali Gloria
author_facet Ramos Mendoza, Nadali Gloria
Alarcon Guevara, Ivon Vanessa
author_role author
author2 Alarcon Guevara, Ivon Vanessa
author2_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Vásquez Leyva, Oliver
dc.contributor.author.fl_str_mv Ramos Mendoza, Nadali Gloria
Alarcon Guevara, Ivon Vanessa
dc.subject.es_PE.fl_str_mv ISO/IEC 25000
Calidad de software
Calidad de uso
Usabilidad
Evaluación de calidad
Comercio Electrónico
Software Libre
topic ISO/IEC 25000
Calidad de software
Calidad de uso
Usabilidad
Evaluación de calidad
Comercio Electrónico
Software Libre
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
description Las nuevas tendencias tecnológicas del mundo moderno, han demostrado impactantes cifras en el consumo de internet, solamente en Perú en el 2019, dicha cifra ascendió a 24 millones de usuarios consumidores, aproximadamente, representando a poco más del 70% de la población, esto coloca a Perú en el quinto país con mayor tasa de consumo de internet en Latinoamérica. De esos 24 millones, existen 6 millones de usuarios activos en el comercio electrónico, ya sea comprando o vendiendo productos y servicios. Los usuarios motivados por ahorrar costos, utilizan software libre de plataformas web de comercio electrónico, exigiendo una construcción autodidacta de una tienda virtual, posibilitando una deficiencia en la calidad de usabilidad de la misma; tanto los proveedores como consumidores no cuentan con un instrumento que les permita medir la calidad de usabilidad de la plataforma facilitándoles la selección de la misma. La presente investigación evidencia la construcción de un instrumento basado en la Norma Internacional ISO/IEC 25000 que permita evaluar la calidad de uso de las plataformas, para ello se analizaron los atributos y características de evaluación que establece la norma, e inducirlos en el instrumento, obteniendo mediciones para la inteligibilidad, facilidad de aprendizaje, operabilidad, atractividad y cumplimiento de usabilidad; luego se aplicó el instrumento en empresas que ofrecen productos o servicios en modo de venta y de compra online. Los resultados fueron que la plataforma WixCommerce, manifiesta mayor calidad y satisfacción con un puntaje de 6.75 frente a 4 que consiguió Weebly, ante la aplicación del instrumento en cuatro empresas diferentes que realizan transacciones de compra o venta de productos en internet
publishDate 2023
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2023-12-01T20:05:38Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2023-12-01T20:05:38Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2023
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12802/11927
url https://hdl.handle.net/20.500.12802/11927
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.*.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Señor de Sipán
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - USS
Repositorio Institucional USS
dc.source.none.fl_str_mv reponame:USS-Institucional
instname:Universidad Señor de Sipan
instacron:USS
instname_str Universidad Señor de Sipan
instacron_str USS
institution USS
reponame_str USS-Institucional
collection USS-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/11927/12/Ramos%20Mendoza%2c%20Nadali%20Gloria%20-%20Alarcon%20Guevara%2c%20Ivon%20Vanessa.pdf
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/11927/2/Informe%20de%20similitud.pdf
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/11927/3/Autorizaci%c3%b3n%20de%20autor.pdf
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/11927/4/license_rdf
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/11927/5/license.txt
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/11927/8/Informe%20de%20similitud.pdf.txt
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/11927/10/Autorizaci%c3%b3n%20de%20autor.pdf.txt
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/11927/13/Ramos%20Mendoza%2c%20Nadali%20Gloria%20-%20Alarcon%20Guevara%2c%20Ivon%20Vanessa.pdf.txt
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/11927/9/Informe%20de%20similitud.pdf.jpg
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/11927/11/Autorizaci%c3%b3n%20de%20autor.pdf.jpg
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/11927/14/Ramos%20Mendoza%2c%20Nadali%20Gloria%20-%20Alarcon%20Guevara%2c%20Ivon%20Vanessa.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 2ab502a0634d56789bd4e3e9ccc6cd12
91a8048ef9ce48001bebbf9c61b11aea
09a64ff2222cb8e8af30b6a1cd71ca4c
3655808e5dd46167956d6870b0f43800
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
3ee1525e9907eb8cca99d4031c3b346c
68b329da9893e34099c7d8ad5cb9c940
f724dfa5bf8a974029f4bfd081eeaa74
81b9c91e747974a53efc1dfa567148b6
efb2e0ff4aab8a97043cb03ebcbe40e0
5650c8cd0489f7148dc34d56783a4931
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional de la Universidad Señor de Sipán
repository.mail.fl_str_mv repositorio@uss.edu.pe
_version_ 1845884114839797760
spelling Vásquez Leyva, OliverRamos Mendoza, Nadali GloriaAlarcon Guevara, Ivon Vanessa2023-12-01T20:05:38Z2023-12-01T20:05:38Z2023https://hdl.handle.net/20.500.12802/11927Las nuevas tendencias tecnológicas del mundo moderno, han demostrado impactantes cifras en el consumo de internet, solamente en Perú en el 2019, dicha cifra ascendió a 24 millones de usuarios consumidores, aproximadamente, representando a poco más del 70% de la población, esto coloca a Perú en el quinto país con mayor tasa de consumo de internet en Latinoamérica. De esos 24 millones, existen 6 millones de usuarios activos en el comercio electrónico, ya sea comprando o vendiendo productos y servicios. Los usuarios motivados por ahorrar costos, utilizan software libre de plataformas web de comercio electrónico, exigiendo una construcción autodidacta de una tienda virtual, posibilitando una deficiencia en la calidad de usabilidad de la misma; tanto los proveedores como consumidores no cuentan con un instrumento que les permita medir la calidad de usabilidad de la plataforma facilitándoles la selección de la misma. La presente investigación evidencia la construcción de un instrumento basado en la Norma Internacional ISO/IEC 25000 que permita evaluar la calidad de uso de las plataformas, para ello se analizaron los atributos y características de evaluación que establece la norma, e inducirlos en el instrumento, obteniendo mediciones para la inteligibilidad, facilidad de aprendizaje, operabilidad, atractividad y cumplimiento de usabilidad; luego se aplicó el instrumento en empresas que ofrecen productos o servicios en modo de venta y de compra online. Los resultados fueron que la plataforma WixCommerce, manifiesta mayor calidad y satisfacción con un puntaje de 6.75 frente a 4 que consiguió Weebly, ante la aplicación del instrumento en cuatro empresas diferentes que realizan transacciones de compra o venta de productos en internetTesisInfraestructura, Tecnología y Medio Ambienteapplication/pdfspaUniversidad Señor de SipánPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/Repositorio Institucional - USSRepositorio Institucional USSreponame:USS-Institucionalinstname:Universidad Señor de Sipaninstacron:USSISO/IEC 25000Calidad de softwareCalidad de usoUsabilidadEvaluación de calidadComercio ElectrónicoSoftware Librehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04Evaluación de la calidad en uso de plataformas de comercio electrónico basadas en software libre con mayor uso por empresas peruanas, utilizando el estándar ISO/IEC 25000info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Señor de Sipán. Facultad de Ingeniería, Arquitectura y UrbanismoIngeniero de SistemasIngeniería de Sistemas40283413https://orcid.org/0000-0003-4425-06887010443042672120612076Bravo Ruiz, Jaime ArturoVásquez Leiva, OliverTuesta Monteza, Victor Alexcihttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALRamos Mendoza, Nadali Gloria - Alarcon Guevara, Ivon Vanessa.pdfRamos Mendoza, Nadali Gloria - Alarcon Guevara, Ivon Vanessa.pdfapplication/pdf4534632https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/11927/12/Ramos%20Mendoza%2c%20Nadali%20Gloria%20-%20Alarcon%20Guevara%2c%20Ivon%20Vanessa.pdf2ab502a0634d56789bd4e3e9ccc6cd12MD512Informe de similitud.pdfInforme de similitud.pdfapplication/pdf1128445https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/11927/2/Informe%20de%20similitud.pdf91a8048ef9ce48001bebbf9c61b11aeaMD52Autorización de autor.pdfAutorización de autor.pdfapplication/pdf774083https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/11927/3/Autorizaci%c3%b3n%20de%20autor.pdf09a64ff2222cb8e8af30b6a1cd71ca4cMD53CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/11927/4/license_rdf3655808e5dd46167956d6870b0f43800MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/11927/5/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD55TEXTInforme de similitud.pdf.txtInforme de similitud.pdf.txtExtracted texttext/plain115144https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/11927/8/Informe%20de%20similitud.pdf.txt3ee1525e9907eb8cca99d4031c3b346cMD58Autorización de autor.pdf.txtAutorización de autor.pdf.txtExtracted texttext/plain1https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/11927/10/Autorizaci%c3%b3n%20de%20autor.pdf.txt68b329da9893e34099c7d8ad5cb9c940MD510Ramos Mendoza, Nadali Gloria - Alarcon Guevara, Ivon Vanessa.pdf.txtRamos Mendoza, Nadali Gloria - Alarcon Guevara, Ivon Vanessa.pdf.txtExtracted texttext/plain139397https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/11927/13/Ramos%20Mendoza%2c%20Nadali%20Gloria%20-%20Alarcon%20Guevara%2c%20Ivon%20Vanessa.pdf.txtf724dfa5bf8a974029f4bfd081eeaa74MD513THUMBNAILInforme de similitud.pdf.jpgInforme de similitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg7215https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/11927/9/Informe%20de%20similitud.pdf.jpg81b9c91e747974a53efc1dfa567148b6MD59Autorización de autor.pdf.jpgAutorización de autor.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg10598https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/11927/11/Autorizaci%c3%b3n%20de%20autor.pdf.jpgefb2e0ff4aab8a97043cb03ebcbe40e0MD511Ramos Mendoza, Nadali Gloria - Alarcon Guevara, Ivon Vanessa.pdf.jpgRamos Mendoza, Nadali Gloria - Alarcon Guevara, Ivon Vanessa.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg9597https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/11927/14/Ramos%20Mendoza%2c%20Nadali%20Gloria%20-%20Alarcon%20Guevara%2c%20Ivon%20Vanessa.pdf.jpg5650c8cd0489f7148dc34d56783a4931MD51420.500.12802/11927oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/119272023-12-13 03:01:37.543Repositorio Institucional de la Universidad Señor de Sipánrepositorio@uss.edu.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
score 13.0768795
Evaluación de la calidad en uso de plataformas de comercio electrónico basadas en software libre con mayor uso por empresas peruanas, utilizando el estándar ISO/IEC 25000
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares