Percepción de la calidad de atención odontológica y satisfacción en tutores de pacientes con PCI en una clínica, Chiclayo 2024

Descripción del Articulo

Esta investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre percepción de la calidad de atención odontológica y satisfacción en tutores de pacientes con PCI en una clínica, Chiclayo 2024. Este estudio fue cuantitativo, no experimental y transversal. La población muestral estuvo consti...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Huaman Ucañan, Britsel Annel, Martell Guando, Suzie Steffanny
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Señor de Sipan
Repositorio:USS-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/16682
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Nivel de acceso:acceso abierto
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Calidad
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description Esta investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre percepción de la calidad de atención odontológica y satisfacción en tutores de pacientes con PCI en una clínica, Chiclayo 2024. Este estudio fue cuantitativo, no experimental y transversal. La población muestral estuvo constituida por 74 tutores de pacientes con PCI y se utilizó un muestreo poblacional debido a la poca cantidad de población. Se aplicó como Técnica y como instrumentos de recolección de datos dos encuestas; el cuestionario SERVQUAL para las variables percepción de la calidad adaptado y modificado al ámbito odontológico y tutores de pacientes con PCI, el cual consta de 22 ítems, con una valoración del 1 al 7, este consta de 5 dimensiones; y el cuestionario de la variable satisfacción que de igual manera fue adaptado y modificado, consta de 20 ítems, con una valoración de 1 a 5 y 2 dimensiones. Después del procesamiento de la información y haciendo uso de la estadística se concluyó que no se encontró una relación significativa entre percepción de la calidad de atención odontológica y satisfacción en tutores de pacientes con PCI en una clínica, Chiclayo 2024 (p=0.945).
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Se aplicó como Técnica y como instrumentos de recolección de datos dos encuestas; el cuestionario SERVQUAL para las variables percepción de la calidad adaptado y modificado al ámbito odontológico y tutores de pacientes con PCI, el cual consta de 22 ítems, con una valoración del 1 al 7, este consta de 5 dimensiones; y el cuestionario de la variable satisfacción que de igual manera fue adaptado y modificado, consta de 20 ítems, con una valoración de 1 a 5 y 2 dimensiones. Después del procesamiento de la información y haciendo uso de la estadística se concluyó que no se encontró una relación significativa entre percepción de la calidad de atención odontológica y satisfacción en tutores de pacientes con PCI en una clínica, Chiclayo 2024 (p=0.945).TesisCalidad de vida, promoción de la salud del individuo y la comunidad para el desarrollo de la sociedadAcceso y cobertura de los sistemas de atención sanitaria.application/pdfspaUniversidad Señor de SipánPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/Repositorio Institucional - USSRepositorio Institucional USSreponame:USS-Institucionalinstname:Universidad Señor de Sipaninstacron:USSPercepciónCalidadSatisfacciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.14Percepción de la calidad de atención odontológica y satisfacción en tutores de pacientes con PCI en una clínica, Chiclayo 2024info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Señor de Sipán. 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