Calidad de servicio y satisfacción del cliente de moda Chimbote, E.I.R.L. 2021
Descripción del Articulo
El actual estudio enfocó su objetivo en detallar los vínculos entre la satisfacción de los clientes y la calidad de servicio en Moda Chimbote EIRL tienda Chimbote 2021. El modelo de investigación fue descriptivo correlacional, con diseño no experimental, de corte transversal, con un enfoque cuantita...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2021 |
| Institución: | Universidad San Pedro |
| Repositorio: | USANPEDRO-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.usanpedro.edu.pe:20.500.129076/18589 |
| Enlace del recurso: | http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/20.500.129076/18589 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | El actual estudio enfocó su objetivo en detallar los vínculos entre la satisfacción de los clientes y la calidad de servicio en Moda Chimbote EIRL tienda Chimbote 2021. El modelo de investigación fue descriptivo correlacional, con diseño no experimental, de corte transversal, con un enfoque cuantitativo. La población fue conformada por 2,784 consumidores, de los cuales se obtuvo una fracción característica de 184 consumidores, utilizando el método probabilístico. Como técnica se utilizó la encuesta y como instrumento se aplicó el cuestionario a los clientes para evaluar la calidad de servicio percibida y la satisfacción de los mismos. Como resultado se obtuvo que se evidencia un vínculo significativo entre la satisfacción de los clientes y la calidad de servicio de moda Chimbote EIRL 2021, al obtener un nivel de significancia de 0.000 menor que 5% (p |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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