Preferencias de plataformas, la intención de compra y el compromiso de uso en consumidores chiclayanos

• Autores: Fernandez Rodriguez, Stefani Nayelly, Mendoza Tinoco, Sandra Stefani
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad de San Martín de Porres
• Repositorio: USMP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/19395
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12727/19395
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Comercio electrónico; Plataformas digitales; Comportamiento del consumidor; Intención de compra; Compromiso del usuario; Chiclayo; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación determinó el impacto de las preferencias de plataformas electrónicas en la intención de compra y el compromiso de uso en consumidores chiclayanos mediante un enfoque cuantitativo de tipo básico con alcance explicativo y diseño no experimental transversal, se aplicó un cuestionario adaptado de Kennedyd et al. (2022) a 385 usuarios de comercio electrónico en Chiclayo; los resultados demostraron que todas las dimensiones de preferencias influyen significativamente en la intención de compra, explicando un 60.8% de su varianza, con el diseño del sitio web como principal predictor (β=0.202); respecto al compromiso de uso, la imagen de la empresa resultó el factor más influyente (β=0.217), seguido por la conciencia del sitio (β=0.190); asimismo, se confirmó que el compromiso de uso influye significativamente en la intención de compra (β=0.645), explicando un 41.4% de su varianza; estos hallazgos subrayan la relevancia de optimizar la experiencia del usuario a través del diseño web y variedad de productos para estimular la compra inicial