Mejora del aplicativo móvil de banca digital para incrementar el uso de productos financieros en Compartamos Financiera

Descripción del Articulo

El presente trabajo se desarrolla en la empresa Compartamos Financiera, la cual se dedica a la intermediación financiera ofreciendo productos de créditos, ahorros y seguros. Inició sus actividades en el departamento de Arequipa en 1992 y en el 2011 se integra al grupo Gentera de México. A diciembre...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Signori Bezada, Carlos Jose
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad San Ignacio de Loyola
Repositorio:USIL-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/16128
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14005/16128
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Aplicativo móvil de banca digital
Ingeniería Empresarial y de Sistemas
COVID-19
Productos financieros
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
ODS 9: Industria, innovación e infraestructura. Construir infraestructuras resilientes, promover la industrialización inclusiva y sostenible y fomentar la innovación
Transferencia tecnológica.
Ingeniería, tecnología, biotecnología y aspectos relacionados
id USIL_171097d1b1f33e49e62ad36754142d52
oai_identifier_str oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/16128
network_acronym_str USIL
network_name_str USIL-Institucional
repository_id_str 3128
dc.title.none.fl_str_mv Mejora del aplicativo móvil de banca digital para incrementar el uso de productos financieros en Compartamos Financiera
title Mejora del aplicativo móvil de banca digital para incrementar el uso de productos financieros en Compartamos Financiera
spellingShingle Mejora del aplicativo móvil de banca digital para incrementar el uso de productos financieros en Compartamos Financiera
Signori Bezada, Carlos Jose
Aplicativo móvil de banca digital
Ingeniería Empresarial y de Sistemas
COVID-19
Productos financieros
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
ODS 9: Industria, innovación e infraestructura. Construir infraestructuras resilientes, promover la industrialización inclusiva y sostenible y fomentar la innovación
Transferencia tecnológica.
Ingeniería, tecnología, biotecnología y aspectos relacionados
title_short Mejora del aplicativo móvil de banca digital para incrementar el uso de productos financieros en Compartamos Financiera
title_full Mejora del aplicativo móvil de banca digital para incrementar el uso de productos financieros en Compartamos Financiera
title_fullStr Mejora del aplicativo móvil de banca digital para incrementar el uso de productos financieros en Compartamos Financiera
title_full_unstemmed Mejora del aplicativo móvil de banca digital para incrementar el uso de productos financieros en Compartamos Financiera
title_sort Mejora del aplicativo móvil de banca digital para incrementar el uso de productos financieros en Compartamos Financiera
author Signori Bezada, Carlos Jose
author_facet Signori Bezada, Carlos Jose
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Zambrano Loli, Gener Victor
dc.contributor.author.fl_str_mv Signori Bezada, Carlos Jose
dc.subject.none.fl_str_mv Aplicativo móvil de banca digital
Ingeniería Empresarial y de Sistemas
COVID-19
Productos financieros
topic Aplicativo móvil de banca digital
Ingeniería Empresarial y de Sistemas
COVID-19
Productos financieros
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
ODS 9: Industria, innovación e infraestructura. Construir infraestructuras resilientes, promover la industrialización inclusiva y sostenible y fomentar la innovación
Transferencia tecnológica.
Ingeniería, tecnología, biotecnología y aspectos relacionados
dc.subject.ocde.none.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.subject.sdg.none.fl_str_mv ODS 9: Industria, innovación e infraestructura. Construir infraestructuras resilientes, promover la industrialización inclusiva y sostenible y fomentar la innovación
dc.subject.usilarea.none.fl_str_mv Transferencia tecnológica.
dc.subject.usillinea.none.fl_str_mv Ingeniería, tecnología, biotecnología y aspectos relacionados
description El presente trabajo se desarrolla en la empresa Compartamos Financiera, la cual se dedica a la intermediación financiera ofreciendo productos de créditos, ahorros y seguros. Inició sus actividades en el departamento de Arequipa en 1992 y en el 2011 se integra al grupo Gentera de México. A diciembre del año 2023 cuenta con 119 agencias y su oficina principal esta en el distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima, asimismo, tiene más de 7,000 colaboradores y tuvo una Utilidad Neta de 115 millones de Soles. El problema identificado es como las limitaciones en las funcionalidades y la interacción poco amigable del aplicativo móvil de banca digital no permitía mayor captación de clientes para incrementar el uso de productos financieros, esto se evidenció aún más cuando en el año 2020 apareció el COVID-19 en Perú y afectó a muchos de los clientes que por seguridad necesitan realizar sus operaciones mediante canales digitales, pero al no contar con una banca digital moderna se demostró la brecha digital que existía con respecto a las demás entidades financieras. En marzo 2022 se inicia el proyecto para actualizar el aplicativo móvil de banca digital (APP) con una interfaz más amigable, fácil de usar, segura y con mayores funcionalidades como la creación de un módulo de afiliación 100% digital, apertura de cuenta de ahorro WOW digital, recarga de billetera BIM y pago de crédito. El proyecto duró 12 meses y salió a producción en marzo 2023.
publishDate 2024
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2025-08-12T22:07:40Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2025-08-12T22:07:40Z
dc.date.other.none.fl_str_mv 2025-07-10
dc.date.issued.fl_str_mv 2024
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.14005/16128
url https://hdl.handle.net/20.500.14005/16128
dc.language.iso.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.none.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_ES.fl_str_mv Universidad San Ignacio de Loyola
dc.publisher.country.es_ES.fl_str_mv PE
dc.source.es_ES.fl_str_mv Universidad San Ignacio de Loyola
Repositorio Institucional - USIL
dc.source.none.fl_str_mv reponame:USIL-Institucional
instname:Universidad San Ignacio de Loyola
instacron:USIL
instname_str Universidad San Ignacio de Loyola
instacron_str USIL
institution USIL
reponame_str USIL-Institucional
collection USIL-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/a3bc8f51-2cec-41e2-852a-34ef1df1b659/download
https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/6c217547-267c-40f4-ad57-343b272119e6/download
https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/8a5c1e73-6476-4697-8f00-015534cfca18/download
https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/c9959c9d-80f6-44e8-a0ef-310c566f28de/download
https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/6c5cdbed-8963-4eb2-9cec-889951986a03/download
https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/98a52a23-47fa-4458-a396-cb1a9e0b46ec/download
https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/41372652-9b55-4d3f-a4d7-6aceff4994c3/download
https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/1d322750-292d-4182-be37-8ae6afc2a05e/download
https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/34145de3-362f-496d-bb81-c9dad6738ca9/download
https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/2702029f-cbb8-49ae-abb5-1713816520c4/download
bitstream.checksum.fl_str_mv f9976ed1e62b1fd0bb0352d58dba7be2
2111d87344fe4bd4adb49d32978fd719
d1ddb03f7c30d199bd992934452cab87
59d0f02e0b69eb52d00181c4d229e45d
40fa1ad514922cb15e2bc5ba639e20f0
327be69f69e6d0775a6a7ca0a5c58ab3
52f06c097ac2b23c6245a98f84f15759
751a7f59fef1e65b100a554e3cf92903
82bf6db9e950ff961f13d9ed4990ffcc
0fb75fbd0db193079efb192753063849
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio institucional de la Universidad San Ignacio de Loyola
repository.mail.fl_str_mv repositorio.institucional@usil.edu.pe
_version_ 1846710462435033088
spelling 929b4c7f-6d2b-4a54-9f36-cfe059b8d03a-1Zambrano Loli, Gener Victorff595427-b591-4cd2-91b9-d516703aebd1-1Signori Bezada, Carlos Jose2025-08-12T22:07:40Z2025-08-12T22:07:40Z20242025-07-10El presente trabajo se desarrolla en la empresa Compartamos Financiera, la cual se dedica a la intermediación financiera ofreciendo productos de créditos, ahorros y seguros. Inició sus actividades en el departamento de Arequipa en 1992 y en el 2011 se integra al grupo Gentera de México. A diciembre del año 2023 cuenta con 119 agencias y su oficina principal esta en el distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima, asimismo, tiene más de 7,000 colaboradores y tuvo una Utilidad Neta de 115 millones de Soles. El problema identificado es como las limitaciones en las funcionalidades y la interacción poco amigable del aplicativo móvil de banca digital no permitía mayor captación de clientes para incrementar el uso de productos financieros, esto se evidenció aún más cuando en el año 2020 apareció el COVID-19 en Perú y afectó a muchos de los clientes que por seguridad necesitan realizar sus operaciones mediante canales digitales, pero al no contar con una banca digital moderna se demostró la brecha digital que existía con respecto a las demás entidades financieras. En marzo 2022 se inicia el proyecto para actualizar el aplicativo móvil de banca digital (APP) con una interfaz más amigable, fácil de usar, segura y con mayores funcionalidades como la creación de un módulo de afiliación 100% digital, apertura de cuenta de ahorro WOW digital, recarga de billetera BIM y pago de crédito. El proyecto duró 12 meses y salió a producción en marzo 2023.Trabajo de Suficiencia Profesionalapplication/pdfhttps://hdl.handle.net/20.500.14005/16128spaUniversidad San Ignacio de LoyolaPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Universidad San Ignacio de LoyolaRepositorio Institucional - USILreponame:USIL-Institucionalinstname:Universidad San Ignacio de Loyolainstacron:USILAplicativo móvil de banca digitalIngeniería Empresarial y de SistemasCOVID-19Productos financieroshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04ODS 9: Industria, innovación e infraestructura. Construir infraestructuras resilientes, promover la industrialización inclusiva y sostenible y fomentar la innovaciónTransferencia tecnológica.Ingeniería, tecnología, biotecnología y aspectos relacionadosMejora del aplicativo móvil de banca digital para incrementar el uso de productos financieros en Compartamos Financierainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUPublication09347129https://orcid.org/0000-0001-5173-833709391908413596Gutierrez Hurtado, Humberto GabrielSalcedo Huarcaya, Marco AntonioFlorián Castillo, Tulio Elíashttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalIngenieríaUniversidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ingeniería. Ingeniería Empresarial y de SistemasTítulo ProfesionalIngeniero Empresarial y de SistemasCarreras Universitarias para Personas con Experiencia Laboral (CPEL)LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8403https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/a3bc8f51-2cec-41e2-852a-34ef1df1b659/downloadf9976ed1e62b1fd0bb0352d58dba7be2MD51ORIGINAL2024_SIGNORI BEZADA.pdf2024_SIGNORI BEZADA.pdfapplication/pdf8285734https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/6c217547-267c-40f4-ad57-343b272119e6/download2111d87344fe4bd4adb49d32978fd719MD52Reporte de Turnitin.pdfReporte de Turnitin.pdfapplication/pdf6969724https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/8a5c1e73-6476-4697-8f00-015534cfca18/downloadd1ddb03f7c30d199bd992934452cab87MD53Autorización.pdfAutorización.pdfapplication/pdf675962https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/c9959c9d-80f6-44e8-a0ef-310c566f28de/download59d0f02e0b69eb52d00181c4d229e45dMD54TEXT2024_SIGNORI BEZADA.pdf.txt2024_SIGNORI BEZADA.pdf.txtExtracted texttext/plain101752https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/6c5cdbed-8963-4eb2-9cec-889951986a03/download40fa1ad514922cb15e2bc5ba639e20f0MD55Reporte de Turnitin.pdf.txtReporte de Turnitin.pdf.txtExtracted texttext/plain1169https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/98a52a23-47fa-4458-a396-cb1a9e0b46ec/download327be69f69e6d0775a6a7ca0a5c58ab3MD57Autorización.pdf.txtAutorización.pdf.txtExtracted texttext/plain4076https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/41372652-9b55-4d3f-a4d7-6aceff4994c3/download52f06c097ac2b23c6245a98f84f15759MD59THUMBNAIL2024_SIGNORI BEZADA.pdf.jpg2024_SIGNORI BEZADA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg9471https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/1d322750-292d-4182-be37-8ae6afc2a05e/download751a7f59fef1e65b100a554e3cf92903MD56Reporte de Turnitin.pdf.jpgReporte de Turnitin.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg7748https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/34145de3-362f-496d-bb81-c9dad6738ca9/download82bf6db9e950ff961f13d9ed4990ffccMD58Autorización.pdf.jpgAutorización.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg15867https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/2702029f-cbb8-49ae-abb5-1713816520c4/download0fb75fbd0db193079efb192753063849MD51020.500.14005/16128oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/161282025-08-13 03:01:18.345http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttps://repositorio.usil.edu.peRepositorio institucional de la Universidad San Ignacio de Loyolarepositorio.institucional@usil.edu.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
score 13.905282
Mejora del aplicativo móvil de banca digital para incrementar el uso de productos financieros en Compartamos Financiera
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares