El valor percibido y su relación con la lealtad del consumidor de vino tacneño en la provincia de Tacna, 2021

• Autor: Flores Nina, Gustavo Boris
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Privada de Tacna
• Repositorio: UPT-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upt.edu.pe:20.500.12969/2367
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12969/2367
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Valor percibido; Lealtad; Consumidor; Lealtad cognitiva; Lealtad afectiva; Lealtad conativa; Lealtad de acción; Valor funcional; Valor emocional; Valor social; Costos percibidos; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El objetivo general del presente trabajo de investigación es determinar cómo se relaciona el valor percibido con la lealtad del consumidor de vino tacneño en la provincia de Tacna, 2021, para ello, se trabajó con una metodología de tipo de investigación básica, de nivel correlacional y de diseño no experimental y transversal, con una muestra de 292 consumidores de vino tacneño, y el instrumento para la recolección de datos fue el cuestionario, el cual fue sometido a una prueba piloto, y además se obtuvo una fuerte confiabilidad del total de la muestra, con un Alfa de Cronbach de 0.866 para valor percibido y 0.922 para lealtad del consumidor, y para la comprobación de hipótesis general, se planteó la prueba R de Pearson y las hipótesis específicas el estadístico Rho de Spearman. Por tanto, con un R de Pearson de 0.738, y niveles de significancia sig. bilateral (0.000) menor a (0.05), se concluyó que el valor percibido con la lealtad del consumidor de vino tacneño en la provincia de Tacna, 2021, se relacionan de manera significativa. Asimismo, el valor funcional con un valor de Rho de Spearman 0.687, valor emocional con un valor de Rho de Spearman 0.689, valor social con un valor de Rho de Spearman 0.519, y los costos percibidos con un valor de Rho de Spearman 0.212, y niveles de significancia sig. bilateral (0.000) menor a (0.05), se concluyó que se relacionan de manera significativa con la lealtad del consumidor de vino tacneño en la provincia de Tacna, 2021.