El endomarketing y su relación con el compromiso organizacional en trabajadores de la Municipalidad Distrital de Yanahuara, Arequipa - 2025

• Autores: Condori Tapia, Maria Isabel, Quispe Vargas, Sara Fiorella
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Nacional de San Agustín
• Repositorio: UNSA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unsa.edu.pe:20.500.12773/20558
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12773/20558
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Endomarketing; Compromiso organizacional; Sector público; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Esta investigación analiza la relación entre el endomarketing y el compromiso organizacional en los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Yanahuara, Arequipa 2025. El estudio se basa en un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y transversal, aplicando encuestas a 112 trabajadores administrativos. Los instrumentos utilizados fueron el Cuestionario de Endomarketing de Bohnenberger (2005) y el Instrumento de Compromiso Organizacional de Fonseca et al. (2019). Los resultados revelaron una correlación positiva y significativa entre ambas variables (Rho de Spearman = 0.419; p < 0.05), confirmando que el endomarketing influye en el compromiso organizacional. Las dimensiones con mayor impacto fueron adecuación al trabajo (r = 0.541) y desarrollo personal (r = 0.387). Se concluye que implementar estrategias de endomarketing como comunicación interna, desarrollo de personal y adecuación al trabajo, fortalece el compromiso de los trabajadores, mejorando así la eficiencia institucional.