Cultura organizacional y gestión de la calidad del servicio educativo. IE N° 3711 Fe y Alegría 12. Puente Piedra. Lima

• Autor: Alcalá Basurto, Victoria Carmen
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
• Repositorio: UNMSM-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:20.500.12672/22086
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12672/22086
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Organización; Calidad total en administración; Satisfacción del consumidor; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00

Uno de los temas de importancia en el área de la educación es el clima en el que se desenvuelve la comunidad educativa, tanto académica como administrativamente, para lo cual una buena cultura organizacional relacionada a la gestión de los servicios educativos se convierte en un eje valioso para el logro del aprendizaje de los estudiantes. Es por ello que trabaja de manera sistematizada, un estudio con orientación cuantitativa, corte transversal, muestra no probabilística a partir de una población de 47 docentes de primaria y secundaria, y unos instrumentos de recolección de datos validado por tres especialistas y medida su confiabilidad mediante el coeficiente Alfa de Cronbach de 0.806 y 0.798 para cada variable y un análisis de datos mediante el estadígrafo Rho de Spearman nos da como resultado un r=0,596 con un p valor de 0.00 menor a la decisión de significancia de 0,05 que nos dice rechazar la hipótesis nula y aceptar la alternativa que demuestra que entre la cultura organizacional y la gestión de calidad de los servicios existe una relación significativa en la IE N. 3711 Puente Piedra en Lima.