Habilidades administrativas gerenciales y satisfacción de atención en usuarios internos Hospital El Carmen huancayo 2021

• Autor: Bonilla Cairo, Sonia Pilar
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Nacional Hermilio Valdizán
• Repositorio: UNHEVAL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unheval.edu.pe:20.500.13080/12290
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13080/12290
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Planificación; Organizar; Dirigir y controlar; Capacidad de respuesta; Fiabilidad; Empatia; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.00

Las instalaciones de salud y las áreas de consulta externa se enfrentan a desafíos culturales institucionales, estructuras organizativas y de gestión interna que resultan de las nuevas capacidades de gerencia, para obtener resultados legítimos, en búsqueda de la competitividad y basados en la productividad. Por ello me planteo como objetivo general: Determinar de qué manera se relaciona las habilidades administrativas gerenciales con la satisfacción de la atención recibida en farmacia en los usuarios internos del Hospital el Carmen Huancayo 2021. Cuya metodología fue no experimental, descriptivo, de corte transversal con diseño correlacional en una muestra no probabilística de 280 usuarios. Resultados: Se observa que 101 usuarios internos que equivale en un 36.1% esta en un nivel malo las Habilidades administrativas gerenciales, 97 usuarios que equivale en un 34.6% el nivel es regular y 82 usuarios en un 29.3% es un nivel bueno y que 107 usuarios internos que equivale en un 38.2% esta en un nivel malo la Sastisfacción de la atención recibida, 91 usuarios que equivale en un 32.5% el nivel es regular y 82 usuarios en un 29.3% es un nivel bueno. Conclusión: Existe relación directa y significativa entre las habilidades administrativas gerenciales con la satisfacción de la atención recibida en farmacia en los usuarios internos del Hospital el Carmen Huancayo 2021.