Desarrollo e implementación del software de gestión comercial Sysstec para la mejora del proceso de ventas de la empresa Core Computers Soluciones Integrales SAC

• Autor: Guerra Flores, John
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Nacional del Centro del Perú
• Repositorio: UNCP - Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uncp.edu.pe:20.500.12894/9557
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12894/9557
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Software de gestión comercial; tiempo de respuesta; servicio al cliente; Scrum; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

En la presente tesis, se describió el planteamiento del desarrollo e implementación de un software de gestión comercial llamado SYSSTEC para mejorar el proceso de ventas de la empresa Core Computers Soluciones Integrales SAC. Anteriormente en la empresa Core Computers Soluciones Integrales SAC, se presentaba problemas en los procesos de ventas, facturación y despacho con tiempos excesivos de atención, y la empresa manejaba las compras, ventas, y almacén de forma manual, es decir toda la información se escribía en un cuaderno y también el uso de hojas de cálculo Excel, por lo que era muy tedioso obtener los reportes mensuales de la empresa originando de esta manera reportes inexactos con pérdidas de dinero como de inventario Otro aspecto es que se tenía documentos incompletos y desorganizados: formatos de facturas, boletas de venta, nota de venta, guía de remisión y proforma. Para dar solución a la problemática observada se utilizó una metodología ágil llamada SCRUM, con las fases de análisis de requerimientos, diseño y arquitectura, desarrollo, e implementación. Aplicando los sprint de desarrollo por cada etapa, teniendo el presupuesto y financiamiento completo por parte de la empresa Core Computers Soluciones Integrales SAC. Se determinó los resultados y la mejora que produce en el proceso de ventas de la empresa Core Computers Soluciones Integrales SAC, logrando reducir el tiempo de respuesta en: tiempo de atención al cliente, tiempo de facturación y tiempo de gestión de almacén, en promedio total se ha disminuido de 9.12 minutos a 3.47 minutos, generando mayor celeridad en