Gestión de la biblioteca y calidad de servicio a los estudiantes en Berlitz Centers del Perú S.A.C, 2023
Descripción del Articulo
La presente investigación titulada: “Gestión de la Biblioteca y Calidad de Servicio a los Estudiantes en Berlitz Centers del Perú S.A.C, 2023”, tuvo como objetivo general Determinar la relación que existe entre Gestión de la Biblioteca y Calidad de Servicio a los Estudiantes en Berlitz Centers del P...
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2023 |
| Institución: | Universidad Nacional del Callao |
| Repositorio: | UNAC-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.unac.edu.pe:20.500.12952/9271 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12952/9271 |
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La presente investigación titulada: “Gestión de la Biblioteca y Calidad de Servicio a los Estudiantes en Berlitz Centers del Perú S.A.C, 2023”, tuvo como objetivo general Determinar la relación que existe entre Gestión de la Biblioteca y Calidad de Servicio a los Estudiantes en Berlitz Centers del Perú S.A.C.”-. Los instrumentos que se utilizaron fueron cuestionarios en escala de Likert para las variables gestión de la biblioteca y calidad de servicio. Estos instrumentos fueron sometidos a los análisis respectivos de confiabilidad y validez, que determinaron que los cuestionarios tienen validez y confiabilidad. El método empleado fue hipotético deductivo, el tipo de investigación fue básica, de nivel correlacional, de enfoque cuantitativo; de diseño no experimental. La población estuvo conformada por 939 estudiantes y la muestra por 274 estudiantes. La técnica empleada para recolectar información fue encuesta y los instrumentos de recolección de datos fueron cuestionarios que fueron debidamente validados a través de juicios de expertos y su confiabilidad a través del estadístico de fiabilidad Alfa de Cronbach. En el resultado se observa que la gestión de la biblioteca y calidad de servicio se encuentran correlacionados muy altamente en estudiantes en Berlitz Centers del Perú S.A.C, 2023”. (rs=, 939, p= .000< 0,05). |
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Facultad de Ciencias AdministrativasAdministración06045183https://orcid.org/0000-0003-0063-878772720512413018Nieves Barreto, Constantino MiguelAlejos Ipanaque, RufinoPuelles Cacho, LeoncioDuran Herrera, Victor Hugohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALTESIS - ROQUE-SANCHEZ-SERVILLON.pdfTESIS - ROQUE-SANCHEZ-SERVILLON.pdfapplication/pdf3181791https://repositorio.unac.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/4d1dba30-64db-4e4d-85df-59341dee74f2/content9313ad696744f6c3d96e9df9b62a6ffbMD51Reporte de Antiplagio.pdfReporte de Antiplagio.pdfapplication/pdf606791https://repositorio.unac.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/750abb2b-4a6f-417f-b294-3ae0dc5808c1/contentd0ef6d66b27e7a8cde417a18fbc731d5MD52Autorización.pdfAutorización.pdfapplication/pdf276923https://repositorio.unac.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/b82ef9d0-5092-4896-910f-a6d19e9be4bb/contentc759d8f4377697337cec430f4d1a2171MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.unac.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/3277ab60-bcd0-484c-8408-aa4d1c3e8a71/content8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTTESIS - 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