Situación de la dispensación y expendio de medicamentos y la satisfacción percibida de los usuarios atendidos en los establecimientos farmacéuticos del Centro Histórico de Lima - Cercado de Lima,2024

Descripción del Articulo

Material y Métodos: cuantitativo, enfoque cualitativo, no experimental, nivel correlacional y corte transversal; habiendo tomado como muestras a 20 establecimientos y 400 usuarios. Resultados: el análisis de correlación de Spearman arrojó un coeficiente de ρ = - 0.615 con un valor de p = 0.004, lo q...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Hidalgo Puca, Gina Melina, Palomino Herrera, Rubi Angelica
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad María Auxiliadora
Repositorio:UMA-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uma.edu.pe:20.500.12970/2678
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12970/2678
Nivel de acceso:acceso abierto
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description Material y Métodos: cuantitativo, enfoque cualitativo, no experimental, nivel correlacional y corte transversal; habiendo tomado como muestras a 20 establecimientos y 400 usuarios. Resultados: el análisis de correlación de Spearman arrojó un coeficiente de ρ = - 0.615 con un valor de p = 0.004, lo que indica una correlación negativa moderada a alta, estadísticamente significativa, entre la situación de la dispensación y expendio y la satisfacción del usuario. Sobre el cumplimiento de las buenas prácticas de dispensación y expendio podemos observar que solo el 27.62 % de los establecimientos cumple con las etapas esenciales del proceso. El nivel de satisfacción percibido por los usuarios muestra que la mayoría se encuentra satisfecha (56.3%), mientras que un 37.0% manifestó estar poco satisfecho. Solo un pequeño porcentaje expresó estar muy satisfecho (6.0%) o insatisfecho (0.8%). Conclusión: se identificó una relación significativa desde el punto de vista estadístico entre la situación de dispensación y expendio y el nivel de satisfacción que manifiestan los usuarios atendidos.
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Solo un pequeño porcentaje expresó estar muy satisfecho (6.0%) o insatisfecho (0.8%). Conclusión: se identificó una relación significativa desde el punto de vista estadístico entre la situación de dispensación y expendio y el nivel de satisfacción que manifiestan los usuarios atendidos.Material and methods: quantitative, qualitative approach, non-experimental, correlational and cross- sectional; 20 establishments and 400 users were sampled. Results: spearman's correlation analysis yielded a coefficient of ρ = -0.615 with a value of p = 0.004, indicating a moderate to high negative correlation, statistically significant, between the situation of dispensing and dispensing and user satisfaction. Regarding compliance with good dispensing and dispensing practices, we can observe that only 27.62% of the establishments comply with the essential stages of the process. The level of satisfaction perceived by users shows that most are satisfied (56.3%), while 37.0% said they were not very satisfied. Only a small percentage expressed being very satisfied (6.0%) or dissatisfied (0.8%). Conclusion: a statistically significant relationship was identified between the dispensing and dispensing situation and the level of satisfaction expressed by the users attended.application/pdfspaUniversidad María AuxiliadoraPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Buenas prácticas de dispensaciónBPDSatisfacción del usuarioGood dispensing practicesUser satisfactionhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05Situación de la dispensación y expendio de medicamentos y la satisfacción percibida de los usuarios atendidos en los establecimientos farmacéuticos del Centro Histórico de Lima - Cercado de Lima,2024Situation of dispensing and dispensing of medicines and the perceived satisfaction of users served in pharmaceutical establishments in the Historic Center of Lima - Cercado de Lima,2024info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionreponame:UMA-Institucionalinstname:Universidad María Auxiliadorainstacron:UMASUNEDUFarmacia y BioquímicaUniversidad María Auxiliadora. Facultad de Farmacia y Bioquímica.Químico Farmacéutico45276376https://orcid.org/0000-0002-5591-03224220392741777184917046Dionicio Escalante, Elisa RoxanaChero Pacheco, Víctor HumbertoLa Serna La Rosa, Pablo Antoniohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALTESIS HIDALGO-PALOMINO.pdfTESIS HIDALGO-PALOMINO.pdfapplication/pdf5253069https://repositorio.uma.edu.pe/bitstream/20.500.12970/2678/1/TESIS%20HIDALGO-PALOMINO.pdf2b6d9143153095b0df23ce9ceee76e0cMD51AUTORIZACIÓN PARA PUBLICACIÓN EN REPOSITORIO - HIDALGO.pdfAUTORIZACIÓN PARA PUBLICACIÓN EN REPOSITORIO - HIDALGO.pdfapplication/pdf165825https://repositorio.uma.edu.pe/bitstream/20.500.12970/2678/2/AUTORIZACI%c3%93N%20PARA%20PUBLICACI%c3%93N%20EN%20REPOSITORIO%20-%20HIDALGO.pdf9d9df347e1ac7efc8657a27f58bb73e3MD52AUTORIZACIÓN PARA PUBLICACIÓN EN REPOSITORIO - PALOMINO.pdfAUTORIZACIÓN PARA PUBLICACIÓN EN REPOSITORIO - PALOMINO.pdfapplication/pdf158099https://repositorio.uma.edu.pe/bitstream/20.500.12970/2678/3/AUTORIZACI%c3%93N%20PARA%20PUBLICACI%c3%93N%20EN%20REPOSITORIO%20-%20PALOMINO.pdf842f0e9278a334ad591067604d3dbf7eMD53TURNITIN HIDALGO-PALOMINO.pdfTURNITIN HIDALGO-PALOMINO.pdfapplication/pdf3099855https://repositorio.uma.edu.pe/bitstream/20.500.12970/2678/4/TURNITIN%20HIDALGO-PALOMINO.pdfddbc636abe8837d44d87969b28dbe757MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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Situación de la dispensación y expendio de medicamentos y la satisfacción percibida de los usuarios atendidos en los establecimientos farmacéuticos del Centro Histórico de Lima - Cercado de Lima,2024
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