Nivel de burnout en trabajadores de una empresa privada de call center del distrito de cercado de Lima
Descripción del Articulo
El estrés laboral o burnout, corresponde al síndrome de agotamiento profesional, es muy común y se caracteriza por un estado de fatiga extensa y de desmotivación que viene como resultado de un estrés crónico. El objetivo del presente trabajo de investigación es determinar el nivel de estrés laboral...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2018 |
| Institución: | Universidad Inca Garcilaso de la Vega |
| Repositorio: | UIGV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/3392 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.11818/3392 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Estrés Estrés laboral Agotamiento emocional Despersonalización Realización personal Stress Work stress Emotional exhaustion Depersonalization Personal fulfillment |
| Sumario: | El estrés laboral o burnout, corresponde al síndrome de agotamiento profesional, es muy común y se caracteriza por un estado de fatiga extensa y de desmotivación que viene como resultado de un estrés crónico. El objetivo del presente trabajo de investigación es determinar el nivel de estrés laboral en trabajadores de una empresa privada de Call Center del distrito de Cercado de Lima. La investigación es de tipo descriptiva no experimental, la muestra está conformada por 50 trabajadores de ambos sexos los cuales se caracterizan de acuerdo a la edad comprendido entre los 30 a 45 años de ambos géneros, pertenecientes al área de ventas con el cargo de Ejecutivo de Call Center. Los resultados indicaron que el 80% de la población no hay riesgo de burnout, y según los factores de agotamiento emocional, despersonalización y realización personal los resultados indicaron encontrarse en un nivel medio. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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