Deficiencia documentaria en una empresa proveedora de servicios electrónicos.

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Este informe tiene como objetivo identificar las causas y consecuencias de la falta de documentación en la empresa PSE, destacando su impacto en las operaciones y en la organización. La empresa enfrenta una alta rotación de personal, generada por oportunidades internas, lo que ha provocado vacíos do...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Laurente Huamán, Blanca
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Repositorio:UIGV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/9302
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description Este informe tiene como objetivo identificar las causas y consecuencias de la falta de documentación en la empresa PSE, destacando su impacto en las operaciones y en la organización. La empresa enfrenta una alta rotación de personal, generada por oportunidades internas, lo que ha provocado vacíos documentales que afectan la eficiencia operativa. Asimismo, los cambios normativos y el cumplimiento de regulaciones han puesto de manifiesto la falta de documentación estandarizada y accesible. Estas deficiencias han repercutido negativamente tanto en la operación interna como en la atención al cliente. Para abordar esta problemática, se propone una solución a corto plazo: la creación de una plataforma interna de documentación y almacenamiento, que permita la estandarización de los productos y servicios de la empresa y sea flexible para adaptarse a su evolución.
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