Deficiencia documentaria en una empresa proveedora de servicios electrónicos.

• Autor: Laurente Huamán, Blanca
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Inca Garcilaso de la Vega
• Repositorio: UIGV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/9302
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.11818/9302
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: pse; plataforma; colaboradores; electrónica; operación; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Este informe tiene como objetivo identificar las causas y consecuencias de la falta de documentación en la empresa PSE, destacando su impacto en las operaciones y en la organización. La empresa enfrenta una alta rotación de personal, generada por oportunidades internas, lo que ha provocado vacíos documentales que afectan la eficiencia operativa. Asimismo, los cambios normativos y el cumplimiento de regulaciones han puesto de manifiesto la falta de documentación estandarizada y accesible. Estas deficiencias han repercutido negativamente tanto en la operación interna como en la atención al cliente. Para abordar esta problemática, se propone una solución a corto plazo: la creación de una plataforma interna de documentación y almacenamiento, que permita la estandarización de los productos y servicios de la empresa y sea flexible para adaptarse a su evolución.