Marketing mix y fidelización del cliente en la empresa Útiles Rosales S.A.C. Oxapampa – 2025

Descripción del Articulo

El estudio analizó la relación entre el marketing mix y la fidelización del cliente en la empresa Útiles Rosales S.A.C., en Oxapampa durante 2025. Se aplicó un enfoque cuantitativo, diseño no experimental y alcance correlacional. La muestra estuvo compuesta por 346 clientes seleccionados aleatoriame...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Carbajal Quispe, Candida Amelida, Sayas ContrerasMarilyn, Frescia Keiko Syvaghell
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt
Repositorio:ROOSEVELT-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uroosevelt.edu.pe:20.500.14140/2614
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14140/2614
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Marketing mix
fidelización del cliente
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spelling Marketing mix y fidelización del cliente en la empresa Útiles Rosales S.A.C. Oxapampa – 2025Marketing mix and customer loyalty at Útiles Rosales S.A.C. Oxapampa – 2025Carbajal Quispe, Candida AmelidaSayas ContrerasMarilyn, Frescia Keiko SyvaghellMarketing mixfidelización del clientecomportamiento del consumidorhttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04El estudio analizó la relación entre el marketing mix y la fidelización del cliente en la empresa Útiles Rosales S.A.C., en Oxapampa durante 2025. Se aplicó un enfoque cuantitativo, diseño no experimental y alcance correlacional. La muestra estuvo compuesta por 346 clientes seleccionados aleatoriamente. Se utilizaron cuestionarios validados y confiables para medir ambas variables. Los resultados indicaron una relación fuerte y significativa entre el marketing mix y la fidelización (r = 0.832, p < 0.001). La dimensión producto fue la de mayor influencia, seguida por precio, plaza y promoción. Se concluye que una adecuada gestión del marketing mix fortalece la fidelización del cliente.The study analyzed the relationship between the marketing mix and customer loyalty at Útiles Rosales S.A.C., in Oxapampa during 2025. A quantitative approach, non-experimental design, and correlational scope were applied. The sample consisted of 346 randomly selected customers. Validated and reliable questionnaires were used to measure both variables. The results indicated a strong and significant relationship between the marketing mix and loyalty (r = 0.832, p < 0.001). The product dimension had the greatest influence, followed by price, place, and promotion. It is concluded that proper management of the marketing mix strengthens customer loyalty.PEGelber Sebasti Pacovilca Alejo2025-10-02T21:31:39Z2025-10-02T21:31:39Z2025-09-13info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfAPAhttps://hdl.handle.net/20.500.14140/2614Universidad Privada de Huancayo Franklin Rooseveltreponame:ROOSEVELT-Institucionalinstname:Universidad Privada de Huancayo Franklin Rooseveltinstacron:ROOSEVELTspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenceses/by-nc-nd/4.0/SUNEDUoai:repositorio.uroosevelt.edu.pe:20.500.14140/26142025-11-25T16:14:32Z
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