Percepción de los consumidores sobre las promociones de venta y la fidelización en el supermercado Penta Mall Metro de Trujillo 2018

• Autor: Rodríguez Ruiz, Verónica Abigail
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/23972
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/23972
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Promociones de venta; fidelización; consumidores; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

a presente investigación se tuvo como objetivo principal determinar la relación entre la percepción de los consumidores sobre las promociones de venta y la fidelización en el supermercado Penta Mall Metro de Trujillo, 2018. Donde se trabajó con un diseño no experimental - transversal - correlacional, se trabajó con una población infinita y la muestra estuvo conformada por 384 consumidores por hombres y mujeres a partir de los 18 años, a quienes se les aplico un cuestionario. El procesamiento y análisis de datos se realizó mediante la estadística descriptiva utilizando el SPSS 21 y la estadística inferencial mediante el coeficiente de correlación Rho Sperman. En los resultados obtenidos se puede concluir que los consumidores realizan sus compras en ambos tipos de mercado, tradicional y supermercado, el 51.8% realiza sus compras de manera quincenal, el 58.6%. realiza sus compras en el supermercado hace una semana, el 52.3% acude al supermercado por sus promociones, el 70.6% considera la calidad como una característica al momento de comprar en el supermercado y el 29.7% casi nunca compra productos que tienen cupones de descuento para la siguiente compra. Finalmente, el valor estadístico hallado en este caso t =15.44, es mayor al valor crítico T= 1.96. Lo que indica que la t obtenida está afuera del área de aceptación de la hipótesis nula, entonces se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis de investigación. Se indica que existe una relación positiva entre la percepción de los consumidores sobre las promociones de venta y la fidelización en el supermercado.