Ineficacia de los mecanismos alternativos de resolución de conflictos en la protección de los derechos de los consumidores, Chimbote 2020-2022
Descripción del Articulo
La presente investigación tuvo como objetivo determinar los factores que contribuyen a la ineficacia de los Mecanismos Alternativos de Resolución de Conflictos (en adelante, MARC) en la protección de los derechos de los consumidores en Chimbote durante el periodo 2020-2022. Por otro lado, el estudio...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2024 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/149350 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/149350 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | MARC Derechos del consumidor Ineficacia https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01 |
| Sumario: | La presente investigación tuvo como objetivo determinar los factores que contribuyen a la ineficacia de los Mecanismos Alternativos de Resolución de Conflictos (en adelante, MARC) en la protección de los derechos de los consumidores en Chimbote durante el periodo 2020-2022. Por otro lado, el estudio se clasificó como investigación básica y se enmarcó en un enfoque cualitativo, apoyándose en la Teoría Fundamentada. Asimismo, los participantes de este estudio fueron 5 funcionarios de Indecopi y 7 consumidores que fueron atendidos en la Oficina Regional de Chimbote, siendo parte integral de la investigación. Las técnicas utilizadas fueron el análisis documental y la entrevista. Se llego a encontrar que la ineficacia de los MARC en Chimbote durante el periodo mencionado se debió a una combinación de factores legales, sociales y culturales. Además, se identificó la necesidad de mejoras estructurales legislativas en los procesos de resolución de conflictos. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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