Aplicación web basada en ITIL para mejorar la gestión de incidencias en la UGEL Santa
Descripción del Articulo
“APLICACIÓN WEB BASADA EN ITIL PARA MEJORAR LA GESTIÓN DE INCIDENCIAS EN LA UGEL SANTA” Esta tesis contiene el desarrollo e implementación de una aplicación web basada en las buenas prácticas para la gestión de incidencias dentro de la Unidad de Gestión Educativa Local Santa, desarrollada en un peri...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2018 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/34938 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/34938 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Gestión de incidencias Aplicación web Django rest Angular https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 |
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“APLICACIÓN WEB BASADA EN ITIL PARA MEJORAR LA GESTIÓN DE INCIDENCIAS EN LA UGEL SANTA” Esta tesis contiene el desarrollo e implementación de una aplicación web basada en las buenas prácticas para la gestión de incidencias dentro de la Unidad de Gestión Educativa Local Santa, desarrollada en un periodo de 4 meses. Basada en el análisis e implementación de metodologías sobre gestión de incidencias, aplicando mantenimientos correctivos, acciones ante incidencias, así como la clasificación de estas, se logró desarrollar una aplicación web para la gestión de incidencias, utilizando tecnologías de desarrollo web gratuitas, tales como angular, Django rest framework y la Metodología de Desarrollo RUP. El tipo de investigación para la presente tesis es aplicada y pre experimental, teniendo en cuenta una población de 4 trabajadores en el área de soporte técnico en el cual se aplicó una encuesta tabulada, cronómetros y guías de observación. |
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El tipo de investigación para la presente tesis es aplicada y pre experimental, teniendo en cuenta una población de 4 trabajadores en el área de soporte técnico en el cual se aplicó una encuesta tabulada, cronómetros y guías de observación.TesisChimboteEscuela de Ingeniería de SistemasSistemas de Información y Comunicacionesapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión de incidenciasAplicación webDjango restAngularhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04Aplicación web basada en ITIL para mejorar la gestión de incidencias en la UGEL Santainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUIngeniería de SistemasUniversidad César Vallejo. 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