Gestión administrativa y su relación con la calidad de servicios públicos en una municipalidad provincial, Huaraz, 2023

Descripción del Articulo

La gestión administrativa es considerada como un grupo de procesos; que permite ordenar, distribuir trabajo, ejercer autoridad y manejo y control del recurso entre los trabajadores, y de esta forma alcanzar los objetivos de una institución. Por ende, el objetivo fue establecer la relación que existe...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Gamarra Maguiña, Mariluz Aydee
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/124659
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/124659
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión administrativa
Servicio público
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description La gestión administrativa es considerada como un grupo de procesos; que permite ordenar, distribuir trabajo, ejercer autoridad y manejo y control del recurso entre los trabajadores, y de esta forma alcanzar los objetivos de una institución. Por ende, el objetivo fue establecer la relación que existe entre la gestión administrativa y la calidad del servicio público en un municipio provincial de Huaraz. El tipo de investigación asumida fue correlacional, con un diseño no experimental de nivel descriptivo. La muestra de trabajo estuvo constituida por 105 usuarios que han asistido a la Gerencia de Servicios Públicos. Los instrumentos utilizados para el recojo de datos son el cuestionario de encuesta para ambas variables. Como resultado alcanzado tenemos; 66,7% manifiestan que la gestión administrativa es regular y el 54,3% manifiestan que la calidad de servicio público es regular. El presente estudio concluye; que existe relación positiva muy fuerte y significativa entre la gestión administrativa y la calidad del servicio público en la gerencia de servicios públicos en una municipalidad provincial de Huaraz, 2023.
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Como resultado alcanzado tenemos; 66,7% manifiestan que la gestión administrativa es regular y el 54,3% manifiestan que la calidad de servicio público es regular. El presente estudio concluye; que existe relación positiva muy fuerte y significativa entre la gestión administrativa y la calidad del servicio público en la gerencia de servicios públicos en una municipalidad provincial de Huaraz, 2023.Lima NorteEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazTrabajo decente y crecimiento económicoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión administrativaServicio públicoUsuarioshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión administrativa y su relación con la calidad de servicios públicos en una municipalidad provincial, Huaraz, 2023info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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