Gestión logística y calidad de servicio en colaboradores del Hospital Santa Gema de Yurimaguas, 2024

Descripción del Articulo

La investigación tuvo como objetivo de determinar la relación de la gestión logística y la calidad de servicio en colaboradores del Hospital II-2 Santa Gema de Yurimaguas, 2024. La investigación fue tipo básica, de alcance descriptivo correlacional, no experimental, enfoque cuantitativo y corte tras...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Ubilluz Macedo, Ricky Baltazar
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/146338
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/146338
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión pública
Calidad de servicios
Gestión de logística
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
id UCVV_cad05edb1f321aee2d967249245ba88d
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/146338
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv Gestión logística y calidad de servicio en colaboradores del Hospital Santa Gema de Yurimaguas, 2024
title Gestión logística y calidad de servicio en colaboradores del Hospital Santa Gema de Yurimaguas, 2024
spellingShingle Gestión logística y calidad de servicio en colaboradores del Hospital Santa Gema de Yurimaguas, 2024
Ubilluz Macedo, Ricky Baltazar
Gestión pública
Calidad de servicios
Gestión de logística
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
title_short Gestión logística y calidad de servicio en colaboradores del Hospital Santa Gema de Yurimaguas, 2024
title_full Gestión logística y calidad de servicio en colaboradores del Hospital Santa Gema de Yurimaguas, 2024
title_fullStr Gestión logística y calidad de servicio en colaboradores del Hospital Santa Gema de Yurimaguas, 2024
title_full_unstemmed Gestión logística y calidad de servicio en colaboradores del Hospital Santa Gema de Yurimaguas, 2024
title_sort Gestión logística y calidad de servicio en colaboradores del Hospital Santa Gema de Yurimaguas, 2024
author Ubilluz Macedo, Ricky Baltazar
author_facet Ubilluz Macedo, Ricky Baltazar
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Delgado Bardales, Jose Manuel
Saavedra Sandoval, Renán
dc.contributor.author.fl_str_mv Ubilluz Macedo, Ricky Baltazar
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Gestión pública
Calidad de servicios
Gestión de logística
topic Gestión pública
Calidad de servicios
Gestión de logística
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
description La investigación tuvo como objetivo de determinar la relación de la gestión logística y la calidad de servicio en colaboradores del Hospital II-2 Santa Gema de Yurimaguas, 2024. La investigación fue tipo básica, de alcance descriptivo correlacional, no experimental, enfoque cuantitativo y corte trasversal, cuya muestra fue de 173 colaboradores. La técnica de recolección la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que el nivel de la variable gestión logística es medio; igual manera el nivel de la variable calidad de servicio es medio. Concluyendo que, existe relación positiva alta y significativa entre la gestión logística y la calidad de servicio en colaboradores del Hospital II-2 Santa Gema de Yurimaguas, 2024, mediante el análisis estadístico del coeficiente de correlación Rho de Spearman se alcanzó un coeficiente de 0.803, y un p-valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01), aceptando así la hipótesis de la investigación, además, el coeficiente de determinación fue 64,48 % de variabilidad entre variables.
publishDate 2024
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2024-08-16T15:02:55Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2024-08-16T15:02:55Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2024
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/146338
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/146338
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146338/1/Ubilluz_MRB-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146338/2/Ubilluz_MRB-IT.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146338/3/Ubilluz_MRB.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146338/4/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146338/5/Ubilluz_MRB-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146338/7/Ubilluz_MRB-IT.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146338/9/Ubilluz_MRB.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146338/6/Ubilluz_MRB-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146338/8/Ubilluz_MRB-IT.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146338/10/Ubilluz_MRB.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv be38ca7d5e7b3a7e6a4d584f8a7e4c20
db4e8994a3997e8d98b6416d54780c14
dc3a0f0c3b51601d941a312497ba47ca
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
e39fb37b526d08f4509aecf3358f3d92
524668f0a0e10accf73a36ee73cdc7b6
3f1bceabd6e71e8641c1c28807ed47cb
a263c15b3ec1ba3d36bff04dfb82b72d
a32592a321a040487e56bd6752cedc47
a263c15b3ec1ba3d36bff04dfb82b72d
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1808555535397552128
spelling Delgado Bardales, Jose ManuelSaavedra Sandoval, RenánUbilluz Macedo, Ricky Baltazar2024-08-16T15:02:55Z2024-08-16T15:02:55Z2024https://hdl.handle.net/20.500.12692/146338La investigación tuvo como objetivo de determinar la relación de la gestión logística y la calidad de servicio en colaboradores del Hospital II-2 Santa Gema de Yurimaguas, 2024. La investigación fue tipo básica, de alcance descriptivo correlacional, no experimental, enfoque cuantitativo y corte trasversal, cuya muestra fue de 173 colaboradores. La técnica de recolección la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que el nivel de la variable gestión logística es medio; igual manera el nivel de la variable calidad de servicio es medio. Concluyendo que, existe relación positiva alta y significativa entre la gestión logística y la calidad de servicio en colaboradores del Hospital II-2 Santa Gema de Yurimaguas, 2024, mediante el análisis estadístico del coeficiente de correlación Rho de Spearman se alcanzó un coeficiente de 0.803, y un p-valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01), aceptando así la hipótesis de la investigación, además, el coeficiente de determinación fue 64,48 % de variabilidad entre variables.TarapotoEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazTrabajo decente y crecimiento económicoPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión públicaCalidad de serviciosGestión de logísticahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión logística y calidad de servicio en colaboradores del Hospital Santa Gema de Yurimaguas, 2024info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestro en Gestión Pública0112683600974279https://orcid.org/0000-0001-6574-2759https://orcid.org/0000-0002-3018-946072871749417477Whittembury Garcia, KarlSaavedra Sandoval, RenánDelgado Bardales, Jose Manuelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALUbilluz_MRB-SD.pdfUbilluz_MRB-SD.pdfapplication/pdf6433575https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146338/1/Ubilluz_MRB-SD.pdfbe38ca7d5e7b3a7e6a4d584f8a7e4c20MD51Ubilluz_MRB-IT.pdfUbilluz_MRB-IT.pdfapplication/pdf4754324https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146338/2/Ubilluz_MRB-IT.pdfdb4e8994a3997e8d98b6416d54780c14MD52Ubilluz_MRB.pdfUbilluz_MRB.pdfapplication/pdf9054592https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146338/3/Ubilluz_MRB.pdfdc3a0f0c3b51601d941a312497ba47caMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146338/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTUbilluz_MRB-SD.pdf.txtUbilluz_MRB-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain120693https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146338/5/Ubilluz_MRB-SD.pdf.txte39fb37b526d08f4509aecf3358f3d92MD55Ubilluz_MRB-IT.pdf.txtUbilluz_MRB-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain1085https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146338/7/Ubilluz_MRB-IT.pdf.txt524668f0a0e10accf73a36ee73cdc7b6MD57Ubilluz_MRB.pdf.txtUbilluz_MRB.pdf.txtExtracted texttext/plain122863https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146338/9/Ubilluz_MRB.pdf.txt3f1bceabd6e71e8641c1c28807ed47cbMD59THUMBNAILUbilluz_MRB-SD.pdf.jpgUbilluz_MRB-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4820https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146338/6/Ubilluz_MRB-SD.pdf.jpga263c15b3ec1ba3d36bff04dfb82b72dMD56Ubilluz_MRB-IT.pdf.jpgUbilluz_MRB-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5461https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146338/8/Ubilluz_MRB-IT.pdf.jpga32592a321a040487e56bd6752cedc47MD58Ubilluz_MRB.pdf.jpgUbilluz_MRB.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4820https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146338/10/Ubilluz_MRB.pdf.jpga263c15b3ec1ba3d36bff04dfb82b72dMD51020.500.12692/146338oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1463382024-08-16 22:20:33.303Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.871978
Gestión logística y calidad de servicio en colaboradores del Hospital Santa Gema de Yurimaguas, 2024
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares