Simplificación administrativa y calidad de servicio en los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Ayacucho, 2023

Descripción del Articulo

La presente investigación tiene como propósito determinar el vínculo que existe entre la simplificación administrativa y la calidad de servicio en los Trabajadores de una Municipalidad Provincial de Huanta-Ayacucho–2023. La metodóloga fue de tipo básica, con un método hipotético-deductivo, de diseño...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Urriburu Rojas, Gabriel
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/174621
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/174621
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Municipalidad
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description La presente investigación tiene como propósito determinar el vínculo que existe entre la simplificación administrativa y la calidad de servicio en los Trabajadores de una Municipalidad Provincial de Huanta-Ayacucho–2023. La metodóloga fue de tipo básica, con un método hipotético-deductivo, de diseño no experimental, transversal y correlacional, la población estuvo compuesta de 90 residentes que hacen uso de los servicios proporcionados por una entidad municipal en la provincia de Huanta. Los instrumentos fueron validados y aplicados su confiabilidad en ambos variables se obtuvo una alta confiabilidad. Como resultado se obtuvo que el 50% de los participantes consideran un nivel regular sobre la simplificación administrativa y 47.5% de los participantes perciben en el nivel de regular de la calidad del servicio. Concluyendo que existe relación entre la simplificación administrativa y la calidad de servicio en los trabajadores de una municipalidad provincial de Huanta- Ayacucho–2023. Ello se basa en la correlación obtenida de 0,800, lo cual se rechaza la hipótesis nula y aceptar la hipótesis alterna.
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Como resultado se obtuvo que el 50% de los participantes consideran un nivel regular sobre la simplificación administrativa y 47.5% de los participantes perciben en el nivel de regular de la calidad del servicio. Concluyendo que existe relación entre la simplificación administrativa y la calidad de servicio en los trabajadores de una municipalidad provincial de Huanta- Ayacucho–2023. Ello se basa en la correlación obtenida de 0,800, lo cual se rechaza la hipótesis nula y aceptar la hipótesis alterna.Lima NortePrograma Académico de Maestría en Gestión PúblicaReforma y Modernización del EstadoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Fortalecimiento de la democracia, liderazgo y ciudadaníaAlianza para lograr los objetivosPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVMunicipalidadServicioSimplificaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Simplificación administrativa y calidad de servicio en los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Ayacucho, 2023info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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Simplificación administrativa y calidad de servicio en los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Ayacucho, 2023
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