La gestión por procesos desde la percepción de los trabajadores de la Ugel 05, SJL –Lima- 2018

• Autor: Amez Cerda, Diomides Leonidas
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/27935
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/27935
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión por procesos; Procesos estratégicos; Procesos operativos y procesos de apoyo; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La presente tesis titulada gestión por procesos desde la percepción de los trabajadores de la UGEL 05, SJL – 2018, tuvo como objetivo comparar el nivel de percepción sobre la Gestión por Procesos de los trabajadores de la UGEL 05. El diseño fue descriptivo comparativo y enfoque cuantitativo. Se trabajó con una muestra de 162 trabajadores entre Técnicos, Especialistas y Administrativos nombrados y CAS de la UGEL 05 a quienes se les aplicó un cuestionario. Para el análisis Descriptivo se determinó las frecuencias y porcentajes y para el Análisis Inferencial se aplicó prueba de Kruskal-Wallis que es una prueba no paramétrica de comparación de tres o más grupos independientes, ya que la distribución de los datos no cumple los supuestos de la distribución normal. Se llegó a la conclusión que existe diferencia significativa entre el nivel de percepción sobre la Gestión por Procesos, en los trabajadores de la UGEL 05, SJL – 2018, cuya Prueba de U de Mann-Whitney tiene p = 0,000<0,05, representando la no igualdad entre los grupos de estudio.